Ulaşılamadığı İddiasıyla Ürün 2 Günde Geri Gönderildi

14.09.2026 tarihinde Trendyol üzerinden verdiğim 10858277970 teslimat numaralı siparişimle ilgili kargo sürecinde ciddi bir mağduriyet yaşadım. Kargonuzu getiren firma tarafından 17.09.2026 tarihinde aranmıştım ve “ulaşılamadığım” söylenerek ürün geri gönderilmiş. 18.09.2026 tarihinde yeniden aranmıştım, yine bana fiilen ulaşılmadan tekrar geri gönderim yapılmış.

Bu süreçte ben özellikle firmayı tekrar arayarak siparişimi kendim teslim almak istediğimi belirttim. Buna rağmen “2 gün ulaşılamayınca ürün geri gider” denilerek, benim tekrar iletişime geçmeme ve ürünü almak istememe rağmen siparişim teslim edilmeden geri gönderildi. Bildiğim kadarıyla kargonun en az 3 gün bekletilmesi gerekirken, 2 günde geri gönderilmesi ve bana gerçekten ulaşılmadan “ulaşılamadı” kaydı düşülmesi kabul edilebilir bir durum değil.

Hem Trendyol’dan hem de kargo firmasından, neden bana ulaşıldığı ve ben ürünü talep ettiğim halde siparişimin teslim edilmeden geri gönderildiğinin açıklanmasını istiyorum. Ürünümün tekrar tarafıma gönderilmesini veya talebim doğrultusunda ücret iadesinin hızlıca yapılmasını, ayrıca bu tür mağduriyetlerin tekrar yaşanmaması için süreçlerin gözden geçirilmesini talep ediyorum.