Vestel Buzdolabında Vakum Sorunu Ve Kapı Contası Yırtılması İçin Garanti Dışı Destek Reddine Tepki

Vestel nfk48001 model buzdolabımın kapı lastiğinin yırtılması ve kapının yine vakum yapmaması nedeniyle yaşadığım mağduriyeti belirtmek istiyorum. Daha önce aynı buzdolabında vakum sorunu yaşadığım için Vestel yetkili servis tarafından kapı değişimi yapılmış. Bu işlem sonrasında yeni takılan kapının akıbetinden şüphe duyduğumdan, ben de ayrıca ücret ödeyerek garanti süresini dört yıl daha uzattım.

Geçen ay buzdolabının tekrar vakum yapmadığını fark ettim ve kontrol ettiğimde kapı lastiğinin yırtıldığını gördüm. Yetkili servis ve müşteri hizmetleri ile görüştüğümde, daha önce kapı değişimi yapıldığı ve bu hizmetin garanti kapsamında sadece bir kez verilebileceği ifade edilerek tekrar destek sağlanmadı.

Ücret ödeyerek uzattığım garanti süresi devam ederken aynı problemle tekrar karşılaşmam ve buna rağmen garanti kapsamı gerekçe gösterilerek yardımcı olunmaması beni hayal kırıklığına uğrattı. Buzdolabımın kapı lastiğinin ve vakum sorununun garanti kapsamında incelenerek ücretsiz şekilde onarımının veya gerekli ise kapı/conta değişiminin yapılmasını ve tarafıma kalıcı bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.