to read complaints and reviews, or file yours.Vestel Buzdolabında Gizli Gaz Kaçağı Ve Ücretsiz Değişim Talebi
Vestel markalı nfk48001 model buzdolabımızı Vestel online satış mağazasından almıştık. Yaklaşık 4 yıllık olan ürünümüz son 1 aydır önce yeterli soğutma yapmamaya başladı, şu anda ise tamamen soğutma işlevini yerine getirmiyor. Bu kadar kısa sürede ve bu şekilde kullanılamaz hale gelmesi nedeniyle mağdur olduk.
10 Temmuz Cuma günü öğleden önce gelen Vestel yetkili servis ekibi, evde kompresör testini yaptı ve kompresörün sağlam olduğunu, dış yüzeyde herhangi bir kaçak bulunmadığını, gaz kaçağının buzdolabının gövdesi içinde olduğunu söyledi. Bu tespit için 1500 TL servis ücreti talep edildi. Ayrıca gövde içinde gaz kaçağı olduğu, bunun onarımının mümkün olmadığı ve ürün için ancak ücretli değişim yapılabileceği tarafıma iletildi.
Henüz 4. Yılını bile doldurmamış bir buzdolabında gövde içinden gaz kaçağı oluşmasının kullanıcı kaynaklı bir durum olmadığını, ürünün gizli ayıplı olduğunu düşünüyorum. Bu nedenle hem gaz kaçağı tespiti için istenen 1500 TL’lik bedelin hem de bu arıza nedeniyle talep edilen değişim ücretinin tarafıma yansıtılmamasını, bu mağduriyetimin Vestel tarafından herhangi bir ek ücret talep edilmeksizin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Tarafımıza iletmiş olduğunuz geri bildirim kayıt altına alınmış ve inceleme süreci başlatılmıştır. Konuyla ilgili detaylar değerlendirilerek, sistemimizde kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza geri dönüş sağlanacaktır. Dilediğiniz her an iletişim kanallarımızdan bize ulaşabileceğinizi hatırlatır, ilettiğiniz konuyu hassasiyetle takip ettiğimizi belirtmek isteriz.
