Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
5
Atilla sonuçtan çok memnun
Çözüldü

Vestel Buzdolabında Tekrarlayan Arıza Ve Yetersiz Servis Desteği

Atilla
06 Kasım 14:55
261
Atilla'nın Teşekkür Mesajı
“İlgisi ve sorunun çözümü için yardımcı olan Egehan beye teşekkürlerimi iletiyorum.”

Vestel nf60012 e ıon wıfı No-Frost buzdolabım yaklaşık 1 haftadır soğutmuyor ve 4 gündür kullanılamaz durumda. Ayrıca buzdolabımın ekranında sürekli yanıp sönen bir ünlem işareti var. Etimesgut ilçesi yetkili servisine arıza kaydı oluşturdum (talep kodu: 8114967123). Servis motor kartında arıza olduğunu, değişmesi gerektiğini belirtti. Bu işlem için tarafımdan 6000 TL ücret talep edildi.

Buzdolabını yaklaşık 3 yıldır kullanıyorum ve bu süreçte ikinci kez aynı sorunla karşılaşıyorum. Yaklaşık 1 yıl 3 ay önce de aynı arızadan dolayı garanti kapsamında parça değişimi yapılmıştı. Şu an Garanti süresi dolmuş olsa da, bu kadar kısa sürede iki kez aynı arızanın tekrarlaması hem mağduriyet hem de güven kaybı oluşturdu.

Ayrıca, sipariş verilen motor kartı parçasının 2 gün geçmesine rağmen fabrikanız tarafından henüz kargoya verilmediği bilgisi tarafıma iletildi. Bu durum, mağduriyetimin daha da artmasına neden oluyor.

Vestel’den, bu mağduriyetimin giderilmesi için motor kartı değişiminin ücretsiz ya da en azından indirimli bir şekilde yapılmasını ve parça tedarik sürecinin hızlandırılmasını talep ediyorum. Sorunumun en kısa sürede çözülmesini rica ediyorum.

07 Kasım 17:51 (Şikayetten 1 gün sonra)

Değerli müşterimiz, Bildiriminiz için teşekkür ederiz. Sistemimizde kayıtlı olan ürün bilgilerinizi inceleyerek sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz.  Vestel’de şikayetlerinizin çözümü tüm diğer kanallarımızda da mevcut. Vestel Müşteri Hizmetleri

Atilla
11 Kasım 16:04

Aradılar ve inceleyerek döneceğiz dediler, herhangi bir şekilde yardımcı olmadılar.

Atilla
14 Kasım 14:46

İlgisi ve sorunun çözümü için yardımcı olan Egehan beye teşekkürlerimi iletiyorum.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Vestel Buzdolabında Parça Temin Sorunu Ve Mağduriyet

22 Ekim 19:04
521
Vestel Buzdolabında Parça Temin Sorunu Ve Mağduriyet

Vestel Buzdolabında Tekrarlayan Motor Arızası Mağduriyeti

09 Ağustos 14:06
481
1
Hacer sonuçtan hiç memnun değil

Vestel Buzdolabı Ana Kart Arızası Ve Parça Temininde Uzun Gecikme Mağduriyeti

Hacer
07 Ekim 13:54
903
1
Serkan sonuçtan hiç memnun değil

Vestel Buzdolabım Sürekli Arızalanıyor, Sorunum Çözülmüyor

Serkan
04 Eylül 18:23
1.278

Vestel Buzdolabında Motor Kartı Arızası Ve Servis Oyalaması Mağduriyeti

Sevda
15 Ekim 16:33
547
Benzer Şikayet Yaz
Vestel Kategorileri