Vestel Buzdolabında Sürekli Terleme ve Kalıcı Çözüm Eksikliği

Meral · 2025-10-30T13:25:40+03:00

Vestel nfk 52011 model buzdolabımın sebzelik bölümünde mayıs 2025’ten beri sürekli terleme sorunu yaşıyorum. Bu süreçte üç kez Vestel servisi geldi ve her seferinde farklı bir parça değişimi yapıldı. Ancak yapılan tüm müdahalelere rağmen sorun devam ediyor ve servis ekipleri her defasında sadece parça değiştirip herhangi bir kalıcı çözüm sunmadan ayrılıyorlar. Ürünü İstanbul Yenibosna’daki tufan ticaret’ten aldım ve şu an hâlâ garanti kapsamındadır. Seri numarası: 04**43. Defalarca servis çağırmama rağmen mağduriyetim giderilmedi. Sorunumun kalıcı olarak çözülmesini ve buzdolabımın değişimini talep ediyorum.

Meral

Merhaba yarın nerede yayınlanacak benim şikayetim bilgi verir misiniz lütfen

Vestel

Değerli müşterimiz, Bildiriminiz için teşekkür ederiz. Sistemimizde kayıtlı olan ürün bilgilerinizi inceleyerek sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Size 7/24 açık olan tüm iletişim kanallarımızı hatırlatmak isteriz. Vestel’de şikayetlerinizin çözümü tüm diğer kanallarımızda da mevcut. Vestel Müşteri Hizmetleri

Meral

Merhaba ben mayıs ayından beri sorunumu bildiriyorum ama hiçbir sonuç alamadım her seferinde parça değişildi aynı sorun devam ediyor yamalı bohçaya döndü dolap ben artık dolabın değiştirilmesini istiyorum lütfen artık çok uzadı eğer ki olmazsa daha başka yerlere baş vuracağım biliniz

Meral

Sizin asistanlarınız la görüşüyorum zaten adımı ezberlediler yeter diyorum artık 6aydır sorun çözülmüyor yapacak bir şey kalmadı mutlaka onarılmış bir dolap geldi bana her gün aynı sorun sinirlerim bozuldu artık

Meral

22.11.2024 tarihinde İstanbul Fatih’te kullanmak üzere bir Vestel buzdolabı satın aldık. Ürünü aldığımız günden beri raflarda sürekli terleme sorunu yaşıyoruz ve yaklaşık 7 aydır bu problem bir türlü çözülemedi. Bu süreçte defalarca servis kaydı açıldı. Raf camı değişti, sebzelik çekmecesi değişti, gazı yenilendi ve iki parça daha değişti. Tüm bu işlemlere rağmen buzdolabındaki terleme sorunu hâlâ aynı şekilde devam ediyor. En son bugün servisle tekrar görüştüğümüzde bu kez de contanın değişeceği söylendi. Kısacası ürün üzerinde parça parça birçok işlem yapılmasına rağmen sonuç alınamadı ve biz artık buzdolabını sorunsuz bir şekilde kullanmak istiyoruz. Fatura ve servis fişlerimiz mevcuttur, istenirse ibraz edebiliriz. Yaklaşık 7 aydır devam eden bu sorun nedeniyle Vestel’den buzdolabının ayıplı ürün kapsamında değerlendirilerek yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum.