Ana Sayfa
Vestel Grubu
Vestel
Buzdolabı
Design BZD-XL4305 SWY
Vestel Buzdolabında Sürekli Motor Arızaları Ve Yetersiz Servis

ID:34976746

Vestel Buzdolabında Sürekli Motor Arızaları Ve Yetersiz Servis

Serdar

Vestel

24 Ocak 17:02

514

Vestel markalı nf bzd sn653EVMK model buzdolabını yaklaşık 3 yıl önce aldım ve bu süre içinde tam 3 kez motor arızası yaşadım. Aldığım günden beri dolap sürekli arıza verdi, ne koyduysam neredeyse hepsi bozuldu ve çöpe atmak zorunda kaldım. Yaklaşık 30.000 TL tutarında gıdam bu arızalar yüzünden ziyan oldu.

05.12.2025 tarihinde yine motor arızası yaşadım. Bu süreçte 3 defa yetkili servis eve geldi, 4–5 kez de müşteri hizmetleriyle görüştüm. Buna rağmen kalıcı bir çözüm sunulmadı ve mağduriyetim giderilmedi. Üstelik değişim için benden 31.000 TL ödeme talep ettiler. Bu ücreti kabul etmeme rağmen “Ödemeyi yapın, stoklarda olursa ürünü göndeririz, stokta olmazsa paranız iade edilir” şeklinde net olmayan, oyalayıcı bir yaklaşım sergilediler.

Sürekli arıza veren bir ürün için bu kadar yüksek bir bedel istenmesi ve tüm mağduriyetime rağmen yardımcı olunmaması sebebiyle artık ürün değişimi de istemiyorum. Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuru yapmayı ve bu konunun sonuna kadar takipçisi olmayı düşünüyorum. Vestel’den yaşadığım mağduriyetin ve uğradığım maddi zararın resmi merciler önünde değerlendirilmesini talep ediyorum.

Vestel

26 Ocak 13:39 (Şikayetten 1 gün sonra)

Değerli müşterimiz, Bildiriminiz için teşekkür ederiz. Sistemimizde kayıtlı olan ürün bilgilerinizi inceleyerek sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Vestel’de sorununuzun çözümü için internet sitemizden self servis çözümlere ulaşabileceğinizi biliyor musunuz? Size 7/24 açık olan tüm iletişim kanallarımızı hatırlatmak isteriz. Öneri, Talep ve Şikayetleriniz için bize her zaman yazabilir, mail iletebilir ya da sayfamızdan Vestel Asistan ile görüşebilirsiniz. Vestel’de şikayetlerinizin çözümü tüm diğer kanallarımızda da mevcut. Vestel Müşteri Hizmetleri

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Vestel Buzdolabı Sürekli Arıza Yapıyor, Kalıcı Çözüm İstiyorum

Oğuz

Vestel

11 Ağustos 2025 14:51

555

Vestel NFK640EXAttGİ model buzdolabım, 5,5 yıl içinde tam 6 kez arıza yaptı. Özellikle son bir buçuk yılda arızalar sıklaşmaya başladı. En son 27.07.2025 tarihinde yine soğutmama sorunu nedeniyle servis geldi ve tamir etti, ancak aradan sadece bir buçuk ay geçmesine rağmen buzdolabı tekrar aynı şeki...

1 Destek

1 Yorum

Ali sonuçtan hiç memnun değil

Vestel Buzdolabında Kronik Arıza, Yüksek Onarım Ücreti Ve Parça Tedarik Sorunu

Ali

Vestel

24 Ekim 2025 10:49

1.017

17.10.2025 tarihinde Vestel nf60012 Ex model buzdolabımda her 5 dakikada bir gürültülü ses çıkarma problemi başladı. Ertesi gün alt dolap tamamen soğutmayı bıraktı ve hemen yetkili servisi aradım. 18.10.2025’te servis geldi, sesi duyar duymaz buzdolabını açmadan motor kartının değişmesi gerektiğini ...

Omer sonuçtan hiç memnun değil

Vestel Buzdolabında Sürekli Ana Kart Arızası Ve Yetersiz Çözüm

Omer

Vestel

12 Aralık 2025 12:36

644

2020 yılında aldığım Vestel NFK640 E A++ model buzdolabı, aldığıma alacağıma pişman etti. Cihaz, 5 yıllık süre içinde 3 kez ana kart, 1 kez de motor kartı arızası verdi. 2021 yılında ilk ana kart değişimi yapıldı, 2024 Mayıs ayında motor kartı değişti, 2024 Ekim ayında tekrar ana kart değişti, şimdi...

Vestel Buzdolabında Bitmeyen Arıza Ve Mağduriyet

Büşra

Vestel

07 Ağustos 2025 15:25

1.972

Vestel’den 3 yıl önce aldığım 4’lü beyaz eşya setinin NFK54002 Pro Wi-Fi model buzdolabı yaklaşık 3-4 aydır arızalı. Buzluk kısmı soğutuyor ancak buzdolabı bölmesi soğutmuyor. Bu süreçte Vestel Yıldız Servisi (Çankaya) ve Yenimahalle’den servis ekipleri defalarca kez evime geldi. Toplamda en az 40 k...

Vestel Buzdolabında Sürekli Aynı Arıza Ve Çözüm Eksikliği

Enes

Vestel

02 Eylül 2024 23:18

675

Vestel markası olan buzdolabımda 1 sene içerisinde 3 kere aynı arızayı verdi. 11.06.2024, 04.07.2024 ve 22.08.2024 tarihlerinde 3 kez aynı arızayı verdi ve onarım için atölyeye alındı, çoğu parçası değiştirildi. En son 3. Arıza için değişim talebi oluşturdum ama Vestel çözüm ekibi özellikle onarım d...