to read complaints and reviews, or file yours.Vestel Buzdolabında Sürekli Motor Arızaları Ve Yetersiz Servis
Vestel markalı nf bzd sn653EVMK model buzdolabını yaklaşık 3 yıl önce aldım ve bu süre içinde tam 3 kez motor arızası yaşadım. Aldığım günden beri dolap sürekli arıza verdi, ne koyduysam neredeyse hepsi bozuldu ve çöpe atmak zorunda kaldım. Yaklaşık 30.000 TL tutarında gıdam bu arızalar yüzünden ziyan oldu.
05.12.2025 tarihinde yine motor arızası yaşadım. Bu süreçte 3 defa yetkili servis eve geldi, 4–5 kez de müşteri hizmetleriyle görüştüm. Buna rağmen kalıcı bir çözüm sunulmadı ve mağduriyetim giderilmedi. Üstelik değişim için benden 31.000 TL ödeme talep ettiler. Bu ücreti kabul etmeme rağmen “Ödemeyi yapın, stoklarda olursa ürünü göndeririz, stokta olmazsa paranız iade edilir” şeklinde net olmayan, oyalayıcı bir yaklaşım sergilediler.
Sürekli arıza veren bir ürün için bu kadar yüksek bir bedel istenmesi ve tüm mağduriyetime rağmen yardımcı olunmaması sebebiyle artık ürün değişimi de istemiyorum. Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuru yapmayı ve bu konunun sonuna kadar takipçisi olmayı düşünüyorum. Vestel’den yaşadığım mağduriyetin ve uğradığım maddi zararın resmi merciler önünde değerlendirilmesini talep ediyorum.
Değerli müşterimiz, Bildiriminiz için teşekkür ederiz. Sistemimizde kayıtlı olan ürün bilgilerinizi inceleyerek sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Vestel’de sorununuzun çözümü için internet sitemizden self servis çözümlere ulaşabileceğinizi biliyor musunuz? Size 7/24 açık olan tüm iletişim kanallarımızı hatırlatmak isteriz. Öneri, Talep ve Şikayetleriniz için bize her zaman yazabilir, mail iletebilir ya da sayfamızdan Vestel Asistan ile görüşebilirsiniz. Vestel’de şikayetlerinizin çözümü tüm diğer kanallarımızda da mevcut. Vestel Müşteri Hizmetleri
