to read complaints and reviews, or file yours.İki Ay İçinde Bozulan Masa Ayakları Ve Garanti Değişim İsteği
Enza Home’dan 01.11.2025 tarihinde Haspas Day. Tük. Mal. Sa. Tic. Ltd. Şti. Bayisinden yaklaşık 33.000 TL tutarında alışveriş yaptım ve ürünler yaklaşık 45 gün sonra teslim edildi. Aldığım ürünler içinde yer alan Marsana sabit masanın ayak kısmı, daha iki ay bile olmadan açılmaya ve bozulmaya başladı.
Bu sorun üzerine ürünü aldığım bayiye başvurdum, servisten gelen görevli masanın fotoğraflarını çekip merkeze gönderdi. Ancak merkezden “kullanıcı hatası” şeklinde bir geri dönüş yapılmış. Gelen görevliye bunu sorduğumda da bana herhangi bir şey yapamayacağını, yetkisinin olmadığını söyledi. Yeni alınmış bir masanın bu kadar kısa sürede bozulmasını ve buna rağmen sorumluluğun tamamen kullanıcıya yüklenmesini kabul etmiyorum.
Ayak kısmı açılmaya başlayan ve üretimden kaynaklandığını düşündüğüm bu sorunlu Marsana sabit masanın, garanti kapsamında yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum.
