to read complaints and reviews, or file yours.İptal Sonrası Görünen 11.000 TL’nin Hesap Aidatı Nedeniyle Kesilmesi Ve Geri Ödenmemesi
12921443 numaralı bireysel emeklilik hesabımı yaklaşık 4 gün önce Anadolu Hayat Emeklilik uygulaması üzerinden iptal ettirdim. Uygulama üzerinden iptal işlemini yaptığımda tarafıma yatacak tutar 11.000 TL olarak görünüyordu. Ancak bana öncesinde herhangi bir bilgilendirme yapılmadan hesabım iptal edilmiş ve sonrasında hesabıma hiçbir ödeme yapılmamıştır.
Durumu öğrenmek için müşteri hizmetlerini aradığımda, “ertelenmiş hesap aidatı” adı altında bu 11.000 TL’yi alamayacağım söylendi. Poliçeye giriş yaparken veya sonrasında hesap aidatıyla ilgili açık ve net bir bilgilendirme yapılmadı. Geçen sene Aralık ayında başladığım bu BES sözleşmesi kapsamında bugüne kadar yaklaşık 12.000 TL ödeme yaptım ve uygulamada görünen 11.000 TL tutarının tarafıma ödenmesini beklerken, bu paranın tamamının kesinti olarak değerlendirildiğini telefonla öğrenmem beni ciddi şekilde mağdur etti.
Anadolu Hayat Emeklilik’ten, iptal işlemim sonrası uygulamada tarafıma yatacağı görünen 11.000 TL tutarın, “ertelenmiş hesap aidatı” gerekçesiyle yatırılmamasının yeniden değerlendirilmesini ve bu 11.000 TL’nin eksiksiz şekilde hesabıma ödenmesini talep ediyorum.
