Vestel Buzdolabımda Erken Arıza Ve Ücretli Gaz Kaçağı Testi Sonrası Çözüm Sağlanmaması

Hüdayi · 2026-02-24T18:45:18+03:00

Vestel marka nfk 6402 e g1 Wi-Fi model buzdolabımı 2021 yılı Haziran ayında satın aldım. Yaklaşık 2 aydır dondurucu bölümü soğuturken üst bölüm hiç soğutmamaya başladı ve ürünü sağlıklı bir şekilde kullanamaz hale geldik. Sorun üzerine Vestel servisine başvurdum. Servis buzdolabını evimden alarak götürdü, gaz kaçağı olduğunu söyledi ve gaz kaçağı testi yapılacağı belirtilerek benden 1.500 TL Nakit ödeme aldı. Daha sonra ise ürünün tamir edilemediğini belirttiler. Henüz birkaç yıllık olan bir buzdolabında gaz kaçağı sebebiyle tamir edilememe yaşanması ve buna rağmen benden ayrıca ücret alınması benim için ciddi bir mağduriyet ve güven kaybına yol açtı. Ardından Vestel müşteri temsilcisi ile görüştüğümde bana sadece ücretli ürün değişimi yapılabileceği söylendi ve önerilen buzdolabının hacmi mevcut dolabıma göre daha küçük bir modeldi. Tamir edilemeyen buzdolabımın boyut ve hacmine yakın bir ürün talep ettiğimde ise stoklarında böyle bir ürün olmadığını ilettiler. Ancak aynı anda Vestel’in internet sayfasında ve bayilerinde benim istediğim ölçülere yakın buzdolabı modelleri bulunduğunu görüyorum. Bu çelişkili bilgi ve uygulamalar nedeniyle kendimi hem yanıltılmış hem de mağdur hissediyorum. Ürün 2021 Haziran çıkışlı olmasına rağmen bu kadar kısa sürede kullanılamaz hale gelmesinden ve ödediğim 1.500 TL’ye rağmen çözüm sağlanmamasından dolayı, Vestel’in müşteri memnuniyeti çerçevesinde benden ek ücret talep etmeden, mevcut buzdolabımla aynı veya benzer hacimde ücretsiz ürün değişimi yapmasını ya da para iadesi sağlamasını talep ediyorum. Ayrıca gaz kaçağı testi için alınan 1.500 TL’nin de tarafıma iade edilmesini istiyorum. Mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini bekliyorum.

Hüdayi

Ürünün Tamir edilemediğine arıza sebebine bağlı form

Vestel

Değerli müşterimiz, Bildiriminiz için teşekkür ederiz. Sistemimizde kayıtlı olan ürün bilgilerinizi inceleyerek sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Vestel’de sorununuzun çözümü için internet sitemizden self servis çözümlere ulaşabileceğinizi biliyor musunuz? Size 7/24 açık olan tüm iletişim kanallarımızı hatırlatmak isteriz. Vestel Müşteri Hizmetleri

Benzer Şikayetler

Vestel Buzdolabında Gaz Kaçağı, Garantiden İade Ve Ücretsiz Değişim Talebi

Ali

Vestel

858

Vestel marka buzdolabımı 2021 yılında 6.500 TL + KDV ödeyerek satın aldım. 15 Ocak 2026 tarihinde buzdolabında gaz kaçağı sorununu fark ettik ve aynı gün yetkili servise bildirdik. Yapılan inceleme sonrasında ürünün arızası tamir edilemeyen ürün olarak kayda geçirildi ve buzdolabı şu an serviste bek...

Vestel Buzdolabında Gaz Kaçağı, Garantiden İade Ve Ücretsiz Değişim Talebi

vestel-buzdolabinda-gaz-kacagi-garantiden-iade-ve-ucretsiz-degisim-talebi-2.jpg

1 Destek

Buzdolabında Gaz Kaçağı ve Paslanma Nedeniyle Kullanım Sorunu

İpek

Vestel

968

2022 yılında Vestel’den aldığım nfk60012 model buzdolabım, 4 gün önce gaz kaçağı arızası verdi. Gelen servis ekibi, gaz kaçağının tamirinin mümkün olmadığını belirtti. Bu nedenle kesinlikle tamir değil, değişim talep ediyorum. Ayrıca buzdolabını aldığım ilk aylardan itibaren sürekli koku problemi ya...

1 Destek

1 Yorum

Üç Yıllık Buzdolabında Gaz Kaçağı Ve Tamir Edilemez Denilmesi Mağduriyetim

Ayşe

Vestel

701

2022 yılında aldığım Vestel NFK52102EX Wi-Fi buzdolabımın soğutma bölümü aniden soğutmamaya başladı. Bunun üzerine Vestel servisini aradık ve gelen servis, 3 yıllık buzdolabında gaz kaçağı olduğunu, cihazın 'ölü buzdolabı' olduğunu, tamiratının mümkün olmadığını söyledi. Servis, azot testi yapılaca...

Üç Yıllık Buzdolabında Gaz Kaçağı Ve Tamir Edilemez Denilmesi Mağduriyetim

Vestel Buzdolabında Kısa Sürede Kronik Gaz Kaçağı Ve Ücretli Değişim Talebi

Gürsel

Vestel

826

2020 yılında alıp yaklaşık 5 yıldır kullandığım Vestel nfk51011 model buzdolabım bir süre önce soğutmamaya başladı. Vestel servisi çağırdım, gelen servis buzdolabında gaz kaçağı olduğunu, kaçağın dolabın içinde, borularda olduğunu ve bu nedenle tamirinin mümkün olmadığını, ürünün komple değişmesi ge...

1 Destek

Vestel Buzdolabındaki Gaz Kaçağı Kullanıcı Hatası Olarak Değerlendirildi

Cüneyt

Vestel

844

26 Mayıs 2022 tarihinde Vestel marka nfk48001 model buzdolabı satın aldım. Ürünün garantisi bittikten yaklaşık 6 ay sonra buzdolabı arızalandı. 26 Ocak Pazartesi günü Vestel yetkili servisi için kayıt açtım, 30 Ocak Cuma günü servis ekipleri adrese gelerek inceleme yaptı. Servis incelemesi sonucund...

1 Destek