to read complaints and reviews, or file yours.Vestel Buzdolabında İnverter Motor Kartı Garantisi Çelişkisi
Vestel’den aldığım buzdolabını satın alırken inverter motor ve kompresörün 10 yıl garanti kapsamında olduğu özellikle ifade edildi. Bu beyana güvenerek ürünü aldım ve yaklaşık 3 yıl 7 aydır kullanıyorum. 2 Mart tarihinde buzdolabında arıza oluştu ve Vestel yetkili servisini aradım.
Servis kontrolünde arızalı parçanın inverter motor kartı olduğu söylendi ancak bu parçanın garanti kapsamına alınmadığı iletildi. Satış öncesinde motor ve kompresörle birlikte yan parçalarının da bu kapsamda olduğu, endişe etmemem gerektiği söylenmişti. Bugün geldiğimiz noktada ise motorun garantili olduğu, fakat motor kartının garanti kapsamında olmadığı belirtilerek çelişkili bir yaklaşım sergilendi.
Ben, satın alma aşamasında verilen bilgilere güvenerek karar vermiş bir müşteri olarak, motor ve kompresörle bağlantılı olan bu kartın da garanti kapsamında değerlendirilmesini istiyorum. Motor, kompresör ve ona bağlı inverter motor kartının ücretsiz değişimini ve yanlış/eksik bilgilendirme nedeniyle tarafıma kurumsal bir özür iletilmesini talep ediyorum.
Eğer bu şekilde devam edilirse 1 Mart saat 18 20 de müşteri hizmetleri ile yapmış olduğum sizde kayıtlı olan ve aynı zamanda bende de kayıt altında olan konuşmayı buradan tüm tuketıceler huzurunda ben paylaşırım orada açık ve net bir şekilde üzerine basa basa söylenen söz motor kompresör ve buna ek bağlı yan cihazlar garanti kapsamındadır dinleyince sizde göreceksiniz ayrıca buzdolabı markası Vestel motor kompresör ve üzerinde kı kart LG marka eğer bunlar farklı farklı olsaydı kompresör LG markası ise neden kompresör motor kartı Vestel değil ayrıca bu kart ve motor neden birbirine montajlı bunların açıklamalarını sadece bana değil buraya net ve açıklayıcı bir şekilde tüm tuketıcelere paylaşmak marka olarak sızın göreviniz dır ürünü satarken söylenen yalanlar ürün bozulunca her şekilde nasılsa bilgisiz insanlar diye bizleri mağdur edemezsiniz
Değerli müşterimiz, Bildiriminiz için teşekkür ederiz. Sistemimizde kayıtlı olan ürün bilgilerinizi inceleyerek sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Vestel’de sorununuzun çözümü için destek merkezi internet sitemizden self servis çözümlere ulaşabileceğinizi biliyor musunuz? Size 7/24 açık olan tüm iletişim kanallarımızı hatırlatmak isteriz. Öneri, Talep ve Şikayetleriniz için bize her zaman WhatsApp hattımızdan yazabilir, mail iletebilir ya da sayfamızdan Vestel Asistan ile görüşebilirsiniz. Vestel’de şikayetlerinizin çözümü tüm diğer kanallarımızda da mevcut. Vestel Müşteri Hizmetleri
