Ana Sayfa
Vestel Grubu
Vestel
Buzdolabı
NFK48001
Vestel Buzdolabında Garanti Sonrası Kronik Arıza Ve Değişim Talebi

ID:33354132

Vestel Buzdolabında Garanti Sonrası Kronik Arıza Ve Değişim Talebi

Serdar

Vestel

13 Ağustos 2025 12:24

1.980

Vestel NFK48001 model buzdolabımın iç soğutma ünitesinde, garanti süresi bittikten yaklaşık 3,5 ay sonra kaçak tespit edildi. Vestel yetkili servisi tarafından yapılan incelemede kaçağın olduğu belirlendi ve fabrikaya değişim için talepte bulunuldu. Ancak araştırmalarımda bu modelde benzer arızaların sıkça yaşandığını ve kronik bir sorun olduğunu öğrendim.

Servis, yeni cihaz için ürün fiyatının %50’si oranında ücret talep edileceğini belirtti. Oysa bu arıza, ürünün ömrü 10 yıl olarak belirtilmesine rağmen, kullanıcı müdahalesi mümkün olmayan bir bölümde meydana geldi. Bu nedenle, müşteri memnuniyeti açısından cihazımın ücretsiz olarak ve tercihen farklı, sorunsuz bir modelle değiştirilmesini talep ediyorum. Ürünü Hepsiburada üzerinden Çanakkale Kipa AVM’deki Media Markt mağazasından satın aldım. Elimde sipariş veya fatura numarası bulunmamaktadır.

İlk defa böyle bir sorun yaşadım ve tamirinin mümkün olmadığı belirtildi. Mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.

Vestel

14 Ağustos 2025 10:12 (Şikayetten 21 saat sonra)

Değerli Müşterimiz, Bizim için çok değerli olan görüş ve önerilerinizi ilettiğiniz için teşekkür ederiz. Bildiriminizi Müşteri İlişkileri Yetkilimiz ile paylaştık, değerlendirilecektir. Vestel’de sorununuzun çözümü için destekmerkezi.vestel.com.tr internet sitemizden self servis çözümlere ulaşabileceğinizi biliyor musunuz? Kontrol etmek isterseniz. Size 7/24 açık olan tüm iletişim kanallarımızı hatırlatmak isteriz. Öneri, Talep ve Şikayetleriniz için bize her zaman yazabilir, mail iletebilir ya da Vestel Asistan ile görüşebilirsiniz. Vestel’de şikayetlerinizin çözümü tüm diğer kanallarımızda da mevcut. Vestel Müşteri Hizmetleri

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Belgen sonucu yetersiz buldu

Vestel Buzdolabı Üç Yılda Arızalandı Yüksek Tamir Masrafı Ve Yetersiz Çözüm Teklifi

Belgen

Vestel

23 Eylül 2025 11:25

1.920

2022 yılında Ankara Çankaya’da satın aldığım Vestel nfk48001 model buzdolabım, Temmuz 2025’te arızalandı. Yetkili servis kompresörün bozuk olduğunu belirtti ve garanti süresi dolduğu için 8.750 TL ücret karşılığında tamir yapıldı. Ancak bir ay geçmeden aynı arıza belirtileri tekrar ortaya çıktı. Tek...

1758637658662.img-6611.jpg

1758637657977.img-6616.jpg

1758637657469.img-6617.jpg

1758637653571.img-6614.jpg

1758637652371.img-6615.jpg

2 Destek

4 Yorum

Fabrika Hatalı Buzdolabında Ücret Talebi Ve Uzayan Çözüm Süreci Mağduriyeti

Nurgül

Vestel

30 Ekim 2025 19:20

1.141

Vestel nf52101 model buzdolabım 11 gün önce aniden bozuldu ve o günden beri mağdur durumdayız. Servis çağırdık, gelip kaçak kontrolü yaptı ve 1000 TL ücret talep etti. Sonrasında ürünün gövdesinde gaz kaçağı olduğu ve değişim gerektiği söylendi. Bugün ana bayi tarafından arandık ve yeni ürün için bi...

2 Destek

1 Yorum

Medine sonuçtan hiç memnun değil

Vestel Buzdolabı Garanti Biter Bitmez Arızalandı Yüksek Tamir Ücreti Mağduriyeti

Medine

Vestel

23 Ağustos 2025 01:13

740

Vestel NFK480 model buzdolabımın üst kısmı 18 Ağustos’tan beri soğutmamaya başladı ve içindeki tüm ürünlerim bozuldu. Sorunu fark ettiğimizde Vestel Esenler Gürsoylar bayisinden aldığım buzdolabı için servis çağırdım. Servis ekibi, gaz bitmiş olabileceğini veya motorda arıza olabileceğini belirtti. ...

1 Destek

1 Yorum

Hüseyin sonuçtan hiç memnun değil

Vestel Buzdolabında Tekrarlayan Arıza Ve Yetersiz Çözüm Süreci Nedeniyle Mağduriyet

Hüseyin

Vestel

13 Eylül 2025 13:49

983

2014 yılında satın aldığım Vestel NFK510 model buzdolabımın iç çerçevesinde çökme oluşmuştu ve uzun uğraşlar, servislerin defalarca gelmesi sonucunda ürünüm değiştirilmişti. O dönemde de çözüm için çok uğraşmak zorunda kaldım ve süreç oldukça yorucuydu. Değiştirilen buzdolabı ise 11/09/2025 tarihind...