to read complaints and reviews, or file yours.Vestel Buzdolabımda Kronik Kart Arızası Ve Ayıplı Mal Hakkı Talebi
Vestel marka NFK640 model buzdolabım 11 gündür arızalı durumda ve dün öğleden sonra gelen Vestel yetkili servisi bu ürünün “kronik kart arızası” olduğunu belirtti. Servis kaydım 8116784213 numarasıyla oluşturuldu.
Garanti süresi bitmiş olsa bile, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun kapsamında kronik arızası bulunan ve kullanıcı hatası olmayan ürünlerde “ayıplı mal” hükümlerinin geçerli olduğunu biliyorum. Buna rağmen buzdolabımda kronik bir kart arızası tespit edilmesine karşın, garanti süresi bittiği için mağdur edilmek istemiyorum.
Vestel’in, kronik arızalı olduğu servis tarafından da ifade edilen bu buzdolabım için ayıplı mal hükümlerini uygulayarak ürün değişimi yapmasını talep ediyorum. “Tarafıma gelen yetkili servis, bu model buzdolaplarında kart arızasının kronik olduğunu sözlü olarak belirtmiştir. Buna rağmen ücret talep edilmektedir. Video ve görsellerle kanıtlanan bu arıza nedeniyle gıdalarım bozulmuş, mağduriyetim artmıştır. Ayıplı mal kapsamında ücretsiz parça ve işçilik veya ürün değişimi talep ediyorum.”
Değerli müşterimiz, Bildiriminiz için teşekkür ederiz. Sistemimizde kayıtlı olan ürün bilgilerinizi inceleyerek sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Vestel’de sorununuzun çözümü için destekmerkezi.vestel.com.tr internet sitemizden self servis çözümlere ulaşabileceğinizi biliyor musunuz? Size 7/24 açık olan tüm iletişim kanallarımızı hatırlatmak isteriz. Öneri, Talep ve Şikayetleriniz için bize her zaman WhatsApp hattımızdan yazabilir, adresine mail iletebilir ya da Vestel Asistan ile görüşebilirsiniz. Vestel’de şikayetlerinizin çözümü tüm diğer kanallarımızda da mevcut. Vestel Müşteri Hizmetleri
Merhaba değerli Vestel yetkilisi bugün Vestel den geri dönüş sağlandı dolabımı götüreceklerini söylediler ama gelen servisin bana geldiğinde bu modellerde kronik arıza olduğunu söyledi ben ısrarla dolabımda değişim talep ediyorum
