to read complaints and reviews, or file yours. 
Yaklaşık 18 yıldır Vestel marka BZP-L2303WCP model buzdolabı kullanıyorum. Buzdolabım bugüne kadar hiçbir arıza vermeden çalıştı ve hâlâ da sorunsuz şekilde soğutmaya devam ediyor. Ancak yaklaşık bir haftadır buzdolabından çürümüş meyve ya da küflenmiş peynir kokusuna benzer, rahatsız edici bir koku gelmeye başladı. İçini tamamen boşaltıp temizlememize rağmen bu koku geçmiyor.
Bu sorun için usta çağırdığımızda, buzdolabının kaldırılıp atılması gerektiğini, tamirin mantıklı olmadığını söylediler ve net bir fiyat vermeseler de on bin liranın üzerinde bir masraftan bahsettiler. Çalışan ve sağlam olan bir buzdolabını, sadece koku sorunu var diye değiştirmem gerektiğinin söylenmesini hem tüketici olarak adil bulmuyorum hem de kabul edemiyorum.
Vestel’den beklentim, 2012 üretimi bu buzdolabımda ortaya çıkan bu koku probleminin nedenini tespit etmeleri, bana net ve makul bir açıklama yapmaları ve mümkünse uygun maliyetli bir çözüm sunmalarıdır. Gerekirse tamirinin yapılmasını, en azından buzdolabım tamamen çalışır durumdayken koku sorunumun giderilmesi için Vestel’in bana yardımcı olmasını talep ediyorum.
Değerli müşterimiz, Bildiriminiz için teşekkür ederiz. Sistemimizde kayıtlı olan ürün bilgilerinizi inceleyerek sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Vestel’de sorununuzun çözümü için destekmerkezi.vestel.com.tr internet sitemizden self servis çözümlere ulaşabileceğinizi biliyor musunuz? Kontrol etmek isterseniz. Size 7/24 açık olan tüm iletişim kanallarımızı hatırlatmak isteriz. Öneri, Talep ve Şikayetleriniz için bize her zaman WhatsApp hattımızdan yazabilir, mail iletebilir ya da Vestel Asistan ile görüşebilirsiniz. Vestel’de şikayetlerinizin çözümü tüm diğer kanallarımızda da mevcut. Vestel Müşteri Hizmetleri
Öncelikle iyi günler. Ben sizlere Gaziantep'ten yazıyorum. Dokuz ay önce Vestel marka bir adet buzdolabı satın aldım. Aldığım günden beri ürünlerin kötü kokması ve küflenmesi problemleri ile karşı karşıyayız. Vestel Genel Müdürlüğü'nü defalarca aramama rağmen bana yardımcı olunmadı. Servis defalarca...
Vestel’den sıfır olarak satın aldığım, yaklaşık 3 aylık Vestel NFK54011 model buzdolabım, ilk kullanıma başladığım andan itibaren yoğun ve kalıcı koku problemi göstermiş; ürün en baştan itibaren ayıplı çıkmıştır. Normal kullanım ve düzenli temizlik yapılmasına rağmen bu koku hiçbir şekilde geçmemişt...
Vestel buzdolabı Yaklaşık 4-5 yıldır kullanmakta olduğum Vestel marka buzdolabımda meydana gelen arıza nedeniyle sizlere şikayetimi iletmek istiyorum. Daha önce, benzer arızaların giderilmesi amacıyla atölye servisinize başvurmuş olmama rağmen, mevcut durumda buzdolabım tamamen çalışmaz hale geldi...
Vestel buzdolabı pişmanlıktır. 3 ay önce adresimde yokken Vestel buzdolabım bozulmuş, daha 2 yıllık dolabım ve evime kokudan günlerce giremedik. Vestel ürünün arızasının büyük olduğunu ve değişim yapılacağını söyledi. Bir süre bekledikten sonra eski buzdolabım onarılarak geri getirildi. Kabul etmek ...
Yorumlar