to read complaints and reviews, or file yours.Vestel Buzdolabımda Kapak Lastiği Değişimi İçin Kapak Komple Değiştirilmek İsteniyor
Vestel marka puzzle tipi buzdolabımın kapak lastiklerinin değişimi için 10 Haziran 2026 tarihinde Adana Çukurova’da yetkili servise başvurdum. Sadece kapak lastiklerinin değişmesini talep etmeme rağmen, servisten bana kapak lastiklerinin ayrı olarak değişemeyeceği, kapakların komple değişmesi gerektiği bilgisi verildi.
Ayrıca bu kapakların üretimde olmadığı, buna rağmen her bir kapak için 3.000 ila 4.000 TL arasında ücret talep edildiği söylendi. Ürünüm garanti kapsamında olmasa da, sadece kapak lastiği değişimi için böyle yüksek bir bedelle komple kapak değişimi zorunluluğu ve üstelik parça bulunmaması gerekçesiyle mağduriyet yaşıyorum.
Vestel’den, bu model için uygun ve makul maliyetli bir kapak lastiği veya kapak çözümü sunulmasını, müşteriyi mağdur etmeyecek şekilde parça temini ya da alternatif bir çözüm üretilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz,Tarafımıza iletmiş olduğunuz geri bildirim kayıt altına alınmış ve inceleme süreci başlatılmıştır. Konuyla ilgili detaylar değerlendirilerek, sistemimizde kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza geri dönüş sağlanacaktır. Dilediğiniz her an iletişim kanallarımızdan bize ulaşabileceğinizi hatırlatır, ilettiğiniz konuyu hassasiyetle takip ettiğimizi belirtmek isteriz. Vestel Müşteri Hizmetleri
