to read complaints and reviews, or file yours. 
Garantisi devam eden Vestel marka buzdolabımın buzluk kısmındaki yapışkanlı lastik bölümü yapışkanlığını kaybettiği için kapak tam olarak kapanmıyor ve açık kalıyordu. Bu nedenle arıza kaydı oluşturdum ve sonrasında Vestel tarafından iki kez arandım ancak servis ücreti ile ilgili bana hiçbir bilgi verilmedi.
01.12.2025 tarihinde İstanbul İçerenköy bölgesine yetkili servis geldi. Servis, buzluk lastiğinin değişmesi gerektiğini, bunun da ekstra ücrete tabi olduğunu söyleyince, garanti kapsamında olması gerektiğini düşündüğüm için lastik değişimini kabul etmedik. Buna rağmen tarafımızdan 600 TL servis ücreti talep edildi. Müşteri hizmetleri, lastikte yırtık olursa kullanıcı hatası sayılacağını bildirirken, yetkili servis lastikte yırtık olmadığı için değişim yapmadıklarını ifade etti. Aynı konuda birbirleriyle çelişen bu açıklamalar yüzünden hem mağdur oldum hem de garanti süresi devam eden bir ürün için ekstra 600 TL servis ücretiyle karşı karşıya bırakıldım.
Buzdolabımın garantisi 2026 Haziran ayına kadar devam etmektedir. Garantisi devam eden ürünüm için talep edilen 600 TL servis ücretinin iade edilmesini ve buzluk kısmındaki lastik sorununun garanti kapsamında giderilmesini talep ediyorum.
Vestel marka buzdolabı soğutmuyordu. Servis iki gün sonra geldi. Arkasındaki hazneyi temizleyip bekleyin, düzelir dedi ve bizden 600₺ servis ücreti, 400₺ el emeği aldı. Daha sonra sorun düzelmedi. Müşteri hizmetlerini aradık, ertesi gün geldiler. Sorunu tespit ettiler. Tespit ücreti için 300₺ alacak...
Ağustos 2025'te Eskişehir Asarcıklı Caddesi şubesindeki Vestel mağazasından buzdolabı, çamaşır makinesi ve bulaşık makinesinden oluşan üçlü set aldım. Kurulum ve montajda teknik ekibin geç gelmesi gibi pek çok konuda sorun yaşadım. Daha 3 ay geçmeden buzdolabının iç lastiğinde yırtık oluştu. Fotoğra...
Yaklaşık 5 yıl önce çok yüksek bir ücret ödeyerek aldığım Vestel buzdolabım, garanti süresi bittikten bir yıl sonra, 16 Ekim 2025 tarihinde tekrar arızalandı ve anakartı bozuldu. Aynı üründe bu üçüncü kez benzer bir sorun yaşıyorum. Arızanın ardından Vestel yetkili servisiyle iletişime geçtim, ancak...
2018 yılında Vestel'den almış olduğum Buzdolabının garantisinin bitmesinin ardından arıza vermeye başladı. İlk arıza tespitinde motor arızası açıklaması ile ücretli motor değişimi yapıldı. Servis sonrası teslim edilen cihazda bir ay geçmeden tekrar arıza verdi. Yeni arıza tespitinde gaz kaçırma hata...
Vestel’den aldığım garantili buzdolabım için yaklaşık bir ay önce üründen gelen ses şikayetiyle satıcı şubeye giderek sözlü olarak servis talebinde bu...
Yorumlar