Vestel Buzdolabı Ve Televizyonunda Sürekli Arıza, Yetersiz Servis Ve Mağduriyet

1,5 yıl önce aldığımız Vestel buzdolabımız yaklaşık 1 aydır sürekli arıza veriyor. Buzluk kısmı tamamen buz tutuyor, dolap kısmındaki tüm yiyecekler çözülüp bozuluyor. Sorunu Vestel’e ilettik, teknik servis olarak 14 ve 17 yaşlarında iki çocuk geldi. Dolabın içini söktüler, tekrar düzgün şekilde takamadılar ve dolabı yumruklayarak içini kırdılar. “Yenisini takarlar” dediler, biz de ürünün garantisi devam ettiği için yeni dolap talep ettiğimizi belirttik. Ancak “3 parça arızalı, yenisini verirler zaten” dediler ve gittiler. Sonrasında servis formunda arızalı parça sayısını eksik (1 parça) olarak yazmışlar. Bu durumu tekrar bildirip parça değişimini kabul etmediğimizi ilettik, ancak Vestel sadece parça değişimiyle yardımcı olabileceklerini, markalarına güvendiklerini söyledi.

Buzdolabımızın garantisi devam ediyor, fatura ve garanti belgesi elimizde mevcut. Sorun İstanbul Ümraniye’deki yetkili servis tarafından incelendi ve 1 aydır sürekli devam ediyor. Sadece müşteri hizmetlerini arayarak çözüm aradık fakat sonuç alamadık.

Biz kesinlikle parça değişimini kabul etmiyoruz ve yeni ürün talep ediyoruz. Mağduriyetimizin bir an önce giderilmesini istiyoruz. Sosyal medyaya kadar yayarım bu durumu

Televizyon aldık. Aynı tarihte 3 ay içinde televizyon bozuldu yenisini gelip taktılar belgeleriyle yayınlarım onu da seri tamamen kusurlu!