Vestel Buzdolabı Ve Bulaşık Makinesinin Erken Arızası Ücretsiz Onarım Talebi

Vestel’den 2021 yılında Hamidiye Mahallesi’indeki Vestel yetkili bayisinden aldığım nf480001 model buzdolabımın üst kısmı artık soğutmamaktadır. Henüz 5 yıllık bir ürünün bu kadar kısa sürede bu şekilde arıza vermesi kabul edilebilir bir durum değil.

Aynı tarihte birlikte aldığım BM5101 model bulaşık makinemde de sorun yaşamaktayım. Cihazın üzerindeki 50 derece programına ait LED gösterge artık çalışmıyor. Yani iki üründe de, üstelik kısa sayılabilecek bir kullanım süresinde arıza ile uğraşıyorum.

Bu durumla ilgili müşteri hizmetleriyle görüştüğümde servis yönlendirebileceklerini, ancak ürünlerin 5 yıllık olduğu için tamir ücretini benim ödemem gerekeceğini söylüyorlar. Piyasada birçok markanın ürünleri 10 yıl sorunsuz çalışırken, Vestel ürünlerinde bu kadar erken sorun yaşayıp bir de üstüne tamir ücreti istenmesi beni mağdur hissettiriyor.

Ben buzdolabımın ve bulaşık makinemin, yaşadığım arızaların Vestel ürün kalitesi çerçevesinde değerlendirilerek ücretsiz olarak onarılmasını talep ediyorum. Paramızla aldığımız ürünlerin bu kadar kısa sürede arıza vermesinin ve sonrasında da ücret talep edilmesinin müşteri memnuniyetiyle bağdaşmadığını Vestel’in görmesini istiyorum.