Vestel Buzdolabı Sorunları: Tekrarlayan Arızalar Ve Hizmet Zorlukları

01.09.2022 tarihinde Vestel'den buzdolabı almıştım. Buzdolabım şu an 3. Kez bozuldu. 14 Temmuz 2024te E01 hata kodu kodu vermişti ve müşteri hizmetlerini aramıştım ve yapılmıştı. Daha sonra 12şubat 2025 tarihinde buzdolabı soğutmamaya başladı. Vestel yetkili servisi aradım bulunduğum bölgeye yalnızca saat 10.00 ile 12.00 arası hizmet verdiklerini söylediler. Ben de o saatlerde işte olduğumu uygun olmadığımı söyleyince cumartesi için randevu oluşturuldu. O gün servisten geldiklerinde buzdolabını götürmeleri gerektiğini ama araçlarında yer olmadığı için o gün değil pazartesi 10-12 arası alabileceklerini söylediler. Ben tekrar işte olacağımı söyledim ama başka zamanın mümkün olmadığını söylediler. Pazartesi günü o saatlerde zor şekilde işten izin aldım ama buzdolabını almaya akşam saat 17 18 civarı geldiler. Boş yere izin almış oldum. Sonraki süreçte bilgilendirme için aranmadım. Ben birkaç kere arayıp durumu öğrenmek istedim. Size döneceğiz deyip dönmedikleri benim tekrar aramam gerektiği anlar oldu. Bu süreçte çok zorlandım ve yıprandım. Buzdolabının azot testi sürecinde olduğunu ve motorunun değiştiği söylendi. Yapıldıktan sonra teslim için yine beklettiler sonrasında iş yerimden izin alıp eve gitmek durumunda kaldım. Kamu kurumunda çalıştığım için izin alıp gitmem sıkıntı oldu. 10 Martta buzdolabını teslim ettiler. Yaklaşık 1 aylık bir sürede buzdolabı olmadan yaşadım. Bir kısmı da Ramazan ayına geldiği için ayrı zorluk oldu. Hem yorucu hem masraflı bir süreçti. Sonrasında 4 nisanda buzdolabının tekrardan bozulduğunu fark ettim. Bu bozulma süreçlerinde buzdolabının içindeki tüm erzaklarım bozuldu çöpe atmak zorunda kaldım. Maddi olarak ciddi kaybım oldu ayrıca geçmeyen ağır bir koku oldu. Beslenme düzenim bozuldu ve stresli bir süreç yaşıyorum. Yetkili servisi aradığımda yine randevu doluluğu ve çalışma saatlerinden dolayı sonraki hafta cumartesi bakacakları söylendi. Yeni dolapla değişim talebimi şikayet edeceğimi söyleyince hafta içinde 16dan sonra bakıldı yine motorda sorun olduğu söylendi. Tekrardan bozulma sürecini yaşayıp içindeki ürünlerin bozulmasını yaşamak istemiyorum. Talebimi söylediğimde değişim olamayacağı söylendi. Yaşadığım problem hem gündelik hayatımı hem iş hayatımı olumsuz etkiledi. Vestel markasına güvenerek aldığım buzdolabı beni çok zorlukta bıraktı. Mağduriyetimin giderilmesi ve tekrar yaşamamak için yeni buzdolabı ile değişim istiyorum.