to read complaints and reviews, or file yours.Vestel Buzdolabı Şikayeti Ve Yetkili Servisin İlgisizliği
8110344078 Merhaba, 20 gün önce Vestel buzdolabım soğutmadı Vestel yetkili servis çağırdık servis daha hiç bakmadan gaz kaçağı vardır dedi ve bakmak için 3000 TL istedi verdik sonra gazgacağı var videoları fabrikaya ileteceğiz denildi sonra birkaç gün bekledik daha sonra fabrikadan cevap 13123 TL karşılığında dolabımızın aynisini alabileceklerimizi söylediler ama bu seferde dolabımızın aynı renginden olmadığını üst modeli istersek fark yatırmamız gerektiğini bildirdiler kabul etmedik 21 04 2025 te Vestel servis çağırdık ve hala dolap gelmedi şimdi de 29.05. 2025 getirebileceklerini söylüyorlar ve benim mağduriyetimi gidermek için bana bu paylaştığı dolabı kapımın önüne bırakıp gittiler Vestel kesinlikle müşteri hizmeti yok 21 günden bu yana çözülmemiş dolap sorunu dalga geçer gibi hareklere maruz kaldım size hiç yakışmadı Vestel
Değerli Müşterimiz, Bizim için çok değerli olan görüş ve önerilerinizi ilettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri İlişkileri Yetkilimiz bildiriminizle ilgili en kısa sürede sizinle irtibata geçecektir. Size 7/24 açık olan tüm iletişim kanallarımızı hatırlatmak isteriz. Vestel Müşteri Hizmetleri
Tekrar merhaba; Hatalı ve bozuk ürününüz sebebiyle bir aydan fazla süredir mağduriyetim artarak devam etmektedir. Şöyle ki; bir ay önce yetkili servisle iletişime geçmem neticesinde ürünün fabrikada hatalı çıkış yapıldığı ve değişim yapılacağı bilgisi tarafıma ulaştı. Akabinde belirli ücret karşılığında yenisinin birkaç gün içinde yeni ürünümün geleceği söylendi. Bunun üzerine tarafımca istenen ücret ivedilikle yatırıldı ancak o gün bugündür yeni buzdolabım teslim edilmedi. Yeni dolabın fabrika da olmadığını üretim aşamasında olduğu geri dönüşleri ile bir aydır ciddi şekilde hem maddi hem manevi mağdur oldum. Şirketinizle yaptığımız görüşmeler neticesinde sürekli olarak bugün yarın şeklinde oyalandım ama asla net bir geri dönüş alamadım. Gelinen aşama da geçen süre de dikkate alınarak tüketicinin korunması hakkındaki kanun ve diğer yasal mevzuat gereği mağduriyetimin giderilmesi için tüm yasal yollara başvurmak durumundayım.
