to read complaints and reviews, or file yours.Vestel Buzdolabı Servis Ücreti Sorunu
27.09.2024 tarihinde Ankara Ankamall mağazasından Vestel buzdolabı aldım, kaliteli diye. 4 ay oldu alalı ve sebzelik çekmecesi, tekerlekli olmasına rağmen açarken kırıldı. Mağazayı aradık, servise ileteceklerini söylediler. Servis karşılar mı, 4 ay oluyor. Kullanıcı hatası olması mümkün değil dedim, bilmediklerini ve servise sormam gerektiğini belirttiler. Bunun üzerine servisten telefon geldi. Bayan çalışana aynı soruyu yönelttik, servis kullanıcı hatası derse 400 TL gibi bir servis ücreti ödememiz gerektiğini belirttiler. 12 ay garantisi var bu ürünün, kullanalı 4 ay olmuş. İnisiyatifine kalırsa bir kereye mahsus ücretsiz çekmece değişimi yapılacağı söylendi. Elektronik eşyalarda ücretsiz bir şekilde yenisini temin etmekle yükümlüler aslında, 6 ay olmadıysa. Bu 400 TL servis ücreti garantili bir üründe kabul edilmez zaten. Tüketici Mahkemesi'ne başvuracağım eğer yarın olumlu sonuç almazsam, servisten servis ücreti de ödemeyeceğim.
Değerli Müşterimiz, Bizim için çok değerli olan görüş ve önerilerinizi ilettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri İlişkileri Yetkilimiz bildiriminizle ilgili en kısa sürede sizinle irtibata geçecektir. Size 7/24 açık olan tüm iletişim kanallarımızı hatırlatmak isteriz. Vestel’de şikayetlerinizin çözümü tüm diğer kanallarımızda da mevcut. Vestel Müşteri Hizmetleri Genel Müdürlüğü
Yetkili servisten geldiler sorun çözüldü yeni çekmece takılacak ücret talep etmediler yalnız Vestel'den bir bayan aradı bir kereye mahsus değişeceğini bellirmiş eşime ki başta öyle denmemişti malzemesi kaliteli olsaydı zaten olmaz dı sanırım Neyse ki sorun çözüldü teşekkür ederim
Teşekkür ederim
