to read complaints and reviews, or file yours.Vestel Buzdolabı Hayal Kırıklığı
Onarıma gelen yetkili servisteki arkadaşlar, cihazda yapılan kontrollerde serpantin sensörünün arıza verdiğini belirtmişler. Bu sensör, dolabın gövdesinde bulunuyor. Bu yüzden yeni bir ana kart siparişi verip, üzerindeki sensörü iptal edeceklerini beyan etmişler. 'Ana kartım arızalı mı?' diye sorduğumda, 'Hayır, anakartınız ve dolabınız sağlam; ancak bu sensör dolabın gövdesinde olduğu için ana kart değişimi yapıyoruz.' yanıtını aldım. Bunun üzerine 'Peki, geldiğinde daha dikkatli olmamız adına nasıl kullanalım, bu bizden mi kaynaklanıyor?' dediğimde, 'Hayır abi, bozulmuş.' yanıtını aldım. Yani kendi kusurları olan bir hatadan dolayı bana 3.000 TL fatura çıkarıyorlar ve buna rağmen üründeki hatayı gidermeden sadece ana kart değişimi yaparak üzerindeki soketi iptal edecekler ve sensör yine çalışmayacak. Dolap sürekli 'SR' hatası veriyor ve kırmızı ünlem işareti çıkıyor. Dolabımızdaki her şey bozulmaya başladı, çünkü stabil çalışmıyor.
Gelişme
Buzdolabı garantisi bittikten yaklaşık 1 yıl sonra bozuldu. Daha sonra eve gelen Vestel yetkili servisinde çalışan arkadaşlar Serpantin sensör bozulmuş. Bunun için ana kart değişecek dediler. Ana kart sağlam mı dediğimde evet ancak merkezden gelen bilgi bu şekilde dediler. Anakartı değiştirler 3000 TL para aldılar sorun devam edince tekrar aradım 13 ve 15 yaşında genç bir arkadaş geldi servis yolladı abi dolaba bakacağım dedi geldi baktı ve gitti :) daha sonra dolabı alıp servise götürdüler bu bahsettiğim süreç 10 gün falan ve bugün arayıp dolabınızda bir şey yok biz test ettik dediler. Boş dolabı fişe takıp beklemişler ve hiçbir şey Yapmamışlar. İçine beni Derece koyup beklemişler. Boş dolap zaten kendini yormaz ki neyse daha sonra ana kart için ödediğim 3000 TL nin faturasını istedim onu vermemek için türlü türlü bahaneler uydurdular ve sonun da bugün yolladılar. Ben Hakem Heyeti'ne Gitmeyi düşünüyorum. Lütfen 3 kuruş ucuz diye veya yerli malı diye bu markayı almayı düşünmeyin ben rezil oldum siz benim durumuma düşmeyin 10 gün önce yapılan işlem için en az 5-6 defa aramam sonucunda aldığım faturayı da ekledim
Merhaba, Şikayetiniz bize ulaştı. En kısa sürede çözüme ulaştırmak için sizinle iletişime geçeceğiz. Vestel’de şikayetlerinizin çözümü tüm diğer kanallarımızda da mevcut. Vestel’le OLUR, Neden OLMASIN?
Gelen arkadaşlar anakartınız sağlam dedi ama mecbur değişmeleri gerekiyormuş. Anakartı değiştiler aynı sorun devam etti bu süreç toplam 10 gündür devam ediyor. Bugün tekrar geldiler10.02.24.) cumartesi size geçici dolap verelim dediler ona da tamam dedik şimdi de nakliyemiz yok ancak pazartesi getiririz dediler. Dolabımda ki her şey çöp oldu bugün gelemezlermiş nakliyeleri yokmuş. Ben ayarlarım nakliye dedim süreç hızlansın o şekilde çalışmıyorlarmış. Siz siz olun uzak durun derim. Gerçekten 10 gündür rezillik içerisindeyiz. Ve bu kimsenin umurunda değil. Serpantin sensörü bozuk ama sağlam ana kart değilimi yapan bir firma var karşınız da ona göre bir daha düşününbozul parçayı tamir etmeyip iptal ediyorlar
Ah kardeşim seni o kadar iyi anlıyorum ki. Benzer sorun bende de var. Bu kadar çabuk bozulan mal üretilmez. Bence bilinçli yapılan bir şey. Yoksa koca Vestel'de beş yıl olsun sorunsuz çalışabilecek buzdolabı üretebilecek mühendis olmadığını zannetmiyorum.