Vestel Buzdolabı Arızası Sonrası Yetersiz Servis Ve Maddi Zarar

13 Ekim'de Vestel marka buzdolabında soğutmama problemi nedeniyle yetkili servisi aradık. 'Birsa Elektronik'ten geldiler, anakartta problem olduğunu söylediler ve değişmesi gerektiğini belirttiler. 3500 TL ödeme yaptık, iki güne gelecek ve takacağız dediler. Ara ara servisi aradık, sonunda eve gelip anakart ve ekran kartını değiştirdiler. Sorunun çözüldüğünü söyleyip gittiler. Buzdolabının içini tekrar doldurduk, ancak gecenin sonunda herhangi bir soğutma olmadı, çok düşük bir soğutmayla çalışıyordu. Sabah aradığımızda, 'İçinden bir şey yemeyin, zehirlenirsiniz. İki güne soğutur.' dendi. Bütün kışlıkları, buzluk içindekileri, kahvaltılıkları, sebzeleri, her şeyi çıkarttık. Buzluktaki kışlıklar hariç her şey çöp oldu. Sadece içindekilerden 20 bin liradan fazla zararımız var. Süreci hızlandırmaları için ricada bulunduk. 7/24 komşulara bir şeyler koymaktan, bitmeyen ürünlerin bozulmasından yaşadığımız mağduriyet ve bebeğimin mamalarının bozulması da cabası. Sonrasında ekipten farklı kişiler göndermişler, bu sefer de kapının tutmasını sağlayan bobini değiştirdiler. Termometre koyuyoruz, artık çalışır dediler. 'Akşam beş gibi ararım sizi, sorun çözülmemiş olursa para iadesi yaparız.' dediler, tamam dedik. Daha önce SMS ile gelecek dedikleri fişimizi de istedik, fişi bir türlü alamadık, onca tartışmaya rağmen. Tüm çözüm önerilerini onlar bana sunacağına, ben onlara sundum ama medeniyette bir yere kadar. Sonrasında sorun çözülmedi, bir de üstüne para iadesi yapmadan söktükleri parçaları da çöpe attık. Yeni taktıkları parçaları söküp götüreceklermiş, para öyle iade edilecekmiş. Tabi kabul etmedim, elimde resmi hiçbir şey yok, gayriresmi misiniz belli değil. Yazılı, ıslak imzalı kağıt verin, resmi mail atın gibi çözüm önerilerimin hiçbirine yanaşılmadı. Ben de kendilerine, 'Paramı hesabıma atın, parçayı öyle alırsınız.' dedim. İki gün sonra yine aradım, 'Ben tekrar konuşayım üstlerimizle.' dediler. Biraz tartışma sonrası, servis ücreti olarak 600 TL alacağız sizden dediler. Ben de kendilerine, 'Hizmet mi aldım sizden de böyle bir para kesiyorsunuz? Ne beni fakir, ne sizi zengin eder. Paramı yollayın, işlem fişini de mail olarak atabilirsiniz.' dedim. Sonunda 21 Ekim'de elemanı yolladılar, parçaları söktü aldı, 2900 TL elden para verdi. Ben de, 'Resmi hiçbir şey yapmıyorsunuz, fişimi de vermediniz.' dedim, 'Atacağız.' dediler. Hâlâ fiş atacaklar.