4 Ayda Deforme Olan Adidas Ayakkabım Ve Mağazanın Kullanıcı Hatası İddiası

4 Ayda Parçalanan Adidas Ayakkabıya FLO “Kullanıcı Hatası” Dedi

İstanbul Bakırköy Marmara Forum AVM’de bulunan In Street (FLO) mağazanızdan 11.12.2025 tarihinde 1.555,24 TL ödeyerek Adidas marka bir spor ayakkabı satın aldım. Normal ve günlük kullanımda, yalnızca 4 ay içerisinde ayakkabının her iki eşinde de arka topuk iç kısmında ciddi deformasyon oluştu, iç astar tamamen yırtıldı ve sünger kısımlar dışarı çıktı.

Ürünü Mart 2026 içinde, üstelik hasta olmama ve bayram öncesi yoğunluk olmasına rağmen özellikle vaktimi ayırarak mağazanıza gidip incelemeye gönderdim. Buna rağmen tarafıma “üretim hatası yok” şeklinde son derece yetersiz ve tatmin edici olmayan bir geri dönüş yapılarak talebim reddedildi. Aynı hasarın her iki ayakkabıda da, bu kadar kısa sürede ve normal kullanımda oluşması açıkça üretim veya malzeme kaynaklı bir kusurdur; bunu kullanıcı hatası olarak değerlendirilmesini kesinlikle kabul etmiyorum.

6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun gereği, ilk 6 ay içinde ortaya çıkan ayıpların üretim kaynaklı kabul edilmesi gerektiğini özellikle hatırlatmak istiyorum. Buna rağmen talebimin reddedilmesi hem hukuken hem de tüketici memnuniyeti açısından son derece yanlış ve tüketiciyi mağdur eden bir uygulamadır.

Konu ile ilgili olarak Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuru yaptım. Marka ve mağaza olarak bu süreçte yaşadığım mağduriyeti, özellikle hasta halimle ve bayram öncesi yoğunlukta mağazanıza gitmek zorunda bırakılmamı dikkate almanızı, inceleme kararınızın ivedilikle yeniden değerlendirilmesini ve sorunlu Adidas spor ayakkabımın yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum. Fiş bilgilerim: Fiş No: 0034, Tarih: 11.12.2025, Marmara Forum In Street mağazası.