to read complaints and reviews, or file yours.Vestel Buzdolabı 3 Aydır Onarılamıyor, Değişim Talebimiz Reddedildi
Yaklaşık 3 ay önce buzdolabımız bozuldu. Mardin Vestel yetkili servisi aradık gelip dolabınızı götürdüler ve yaklaşık bir ay sonra onardıklarını söyleyip getirdiler. Ancak dolap olmamıştı tekrar aradık ve yeniden götürdüler. Bir ay sonra geri getirdiklerinde onarılmadığını gördük. Yeniden aradık aldılar yeniden getirdiler ve yeniden onarılmadığını gördük. Vestel müşteri hizmetlerini arayarak değişimini talep ettik ancak ek garantide kesinlikle değişim yapılmadığını söylediler. Değişim yapılmıyorsa neden ekstra ücret vererek garanti uzatıyoruz. Ülkemizin markası olduğu için sürekli Vestel kullanmaya özen gösteriyorduk ancak bu durumu gözden geçirmemiz gerekecek. Mardin'in 40 derecelik sıcağında 3 aydır buzdolabımız olmadan mağdur ediliyoruz.
Gelişme
Vestel buzdolabı kullanıyorum. Yaklaşık 2 ay önce dolabımız arızalandı. Servisi aradık alıp götürdüler. Yaklaşık 10 gün sonra Onarım yaptık deyip geri getirdiler. Ancak dolabımız onarılmamıştı. Tekrar aradık yeniden götürüp 1 ay kadar zaman geçtikten sonra yeniden getirdiler fakat yine olmamıştı. Yeniden arayarak değişim talebinde bulunduk. Ancak servis bize cihaz uzatılmış garanti kapsamında olduğundan değişim yapılamayacağını söyledi. Yaklaşık 3 aydır yazın sıcağında dolapsız bir şekilde yaşamaya çalışıyoruz. Şikayet var’a yazdık ilgileneceklerini belirttiler ama hiçbir değişiklik olmadı. Bu tutum devam ederse tüketici haklarımı kullanmak zorunda kalacağım. Uzatılmış garanti yaptığımız zaman bütün her şeyi kapsadığını belirttiler. Eğer onarılmayan bir cihaz varsa ve garantisi de devam ediyorsa değişim yapılması gerekiyor. Servis bir daha olmazsa dolabınızı atın diyerek ayrıca alaycı bir tutum sergilemiştir. Lütfen bir an önce bu mağduriyetimizi gideriniz.
Değerli Müşterimiz, Bizim için çok değerli olan görüş ve önerilerinizi ilettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri İlişkileri Yetkilimiz bildiriminizle ilgili en kısa sürede sizinle irtibata geçecektir. Size 7/24 açık olan tüm iletişim kanallarımızı hatırlatmak isteriz. Vestel Müşteri Hizmetleri
