to read complaints and reviews, or file yours.Vestel Bulaşık Makinesi İle Süregelen Teknik Servis Sorunları
Vestel BM-5302 X Wi-Fi Bulaşık Makinesi bir aydır kullanıyorum. Bulaşıkları ıslak bırakıp kurutmadığı için teknik servis çağırdım. Bir ayda aynı arıza teknik servis dört defa gelmesine rağmen tekrar etti. Arıza hala devam ediyor. Teknik servis değişim yapmamak için bin dereden su getiriyor.
İlk arıza bildiriminde, tuz kapağı su kaçırıyordu, parlatıcı ve tuz kapağı değiştirildi.
İkinci arıza bildiriminde, parlatıcı değerini yükseltti ve sepet kırık olmasına rağmen değiştirmedi.
Üçüncü arıza bildiriminde, makineyi kendi denemek istedi. Çalıştırdı, üç buçuk saat sonra geldi hala aynı sorun var dedi ama eskiye göre iyi dedi. Parlatıcı markası önerdi. Kullandık sorun yine aynıydı.
Dördündü arıza bildiriminde, su ayarına baktı kurutma yapıyor dedi ama biz denediğimizde aynı sorun devam ediyordu. Çözüm önerisi ise plastik eşya koymayın suyu emiyor dendi. Nasıl yani bulaşık makinesinde plastik gereçler yıkanamıyor mu? Metaller neden ıslak o zaman?
Arızanın beşinci tekrarında değişim istedik, hala çalışıyor. Denip makineyi eve getirmeye çalışıyorlar. Tüm bunlar bir aylık süreçte oluyor.
Garanti koşullarını da mı biz hatırlatmak zorundayız?
Vestel pişmanlıktır. Tüketici Mahkemesi sürecini başlatıyoruz.
Değerli Müşterimiz, Bizim için çok değerli olan görüş ve önerilerinizi ilettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri İlişkileri Yetkilimiz bildiriminizle ilgili en kısa sürede sizinle irtibata geçecektir. Size 7/24 açık olan tüm iletişim kanallarımızı hatırlatmak isteriz. Vestel’de şikayetlerinizin çözümü tüm diğer kanallarımızda da mevcut. Vestel Müşteri Hizmetleri Genel Müdürlüğü
