Vestel Bulaşık Makinesi F7 Arızası Ve Kullanıcı Hatası İddiası Üzerine Yüksek Ücret Talebi

Adana’da Vestel yetkili bayisi Y**** K***** Bizim Mobilya’dan 08.11.2025 tarihinde bir Vestel bulaşık makinesi satın aldım. Makineyi aldıktan kısa süre sonra makinede sürekli f7 arızası çıkmaya başladı. Defalarca servis çağrıldı, “yaptık” diyerek makineyi geri getirdiler ancak bir süre sonra tekrar aynı arıza ortaya çıktı.

Son olarak Vestel servis teknisyeni eve gelerek makineyi açıp kontrol etti ve kartın yine yandığını, cihazın atölyeye gitmesi gerektiğini söyledi. Birkaç gün sonra gelip makineyi aldılar. Bu süreçten sonra Vestel servis tarafından aranıp arızanın kullanıcı hatası olduğu söylendi ve yaklaşık 12 bin tl civarında ücret talep edildi. Aynı arızanın daha önce de yaşanmasına rağmen o zamanlarda hiçbir şekilde kullanıcı hatasından bahsedilmemişti.

Ayrıca servis, arızanın kireçten kaynaklandığını söyleyip bize kireç önleyici ürün sattı. Madem arıza kireç yüzünden oluşuyorsa, neden bu kireç önleyici ürünü ayrıca satma gereği duydular ve şimdi tüm sorumluluğu kullanıcı hatası diyerek benim üzerime yüklüyorlar, bunu kabul etmiyorum. Makinem şu anda serviste bekliyor ve çamaşır makinesiz kaldım.

Vestel ve Vestel Regal servisin bu kullanıcı hatası iddiasının ve talep edilen yüksek ücretin yeniden değerlendirilmesini, kronik hale gelen f7 arızası için benden ücret talep edilmeden makinenin tamir edilmesini ya da ürünün değişiminin sağlanmasını istiyorum. Aksi halde hakkımı aramak için gerekli tüm resmi mercilere başvuru yapacağımı bildiriyorum.