Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.

Vestel Bayisi Hatalı Bilgiyle Garantimi İptal Ettirdi Mağdur Oldum

Vestel Bayisi Hatalı Bilgiyle Garantimi İptal Ettirdi Mağdur Oldum
Fatih
19 Ekim 23:40
399

Vestel’den 2023 yılında aldığım nfk64022 model buzdolabımın garantisi devam etmesine rağmen, Arnavutköy Vestel bayisinin cihazları karıştırarak yanlış bilgi vermesi sonucu ciddi bir mağduriyet yaşadım. Bayi, cihazımın garantisinin bittiğini söylediği için normal bir servisten destek almak zorunda kaldım. Ancak bu servis sorunu çözemedi ve cihazım tamir edilemedi. Sonrasında yetkili servisi çağırdığımda, cihazımın aslında garantisinin devam ettiği ancak yetkili olmayan servisten işlem gördüğü için garanti dışı kaldığı belirtildi.

Bu süreçte cihazım soğutmadığı için tüm gıdalarım bozuldu ve kullanılamaz hale geldi. Vestel müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde ise, cihazın 30.000 TL karşılığında yeni bir cihazla değiştirilebileceği söylendi. Ancak bu durum, tamamen Vestel bayisinin hatalı bilgilendirmesinden kaynaklanmaktadır ve mağduriyetimin giderilmesini bekliyorum.

Cihazımın garanti kapsamının devam ettirilmesini ve yetkili servis tarafından ücretsiz olarak onarılmasını talep ediyorum. Mağduriyetimin giderilmemesi halinde yasal haklarımı kullanacağımı belirtmek isterim.

20 Ekim 11:46 (Şikayetten 12 saat sonra)

Değerli Müşterimiz, Bizim için çok değerli olan görüş ve önerilerinizi ilettiğiniz için teşekkür ederiz. Bildiriminizi Müşteri İlişkileri Yetkilimiz ile paylaştık, değerlendirilecektir. Size 7/24 açık olan tüm iletişim kanallarımızı hatırlatmak isteriz. Vestel Müşteri Hizmetleri

Fatih
21 Ekim 14:19

Konuyla alakalı çözüm bulmanızı acil bir şekilde beklemekteyim.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
Özcan sonuçtan hiç memnun değil

Arızalı Buzdolabı Nedeniyle Mağduriyet Ve Ücret İadesi Talebi

Özcan
16 Ekim 21:09
717

Garanti Biter Bitmez Bozulan Vestel Buzdolabım İçin Çözüm Bekliyorum

Derya
30 Eylül 18:35
395
1
Volkan sonuçtan hiç memnun değil

Vestel Buzdolabı 4 Yılda Kullanılamaz Hale Geldi, Ücret İadesi Talebim Var

Volkan
28 Ekim 18:56
228
Vestel Buzdolabı 4 Yılda Kullanılamaz Hale Geldi, Ücret İadesi Talebim Var

Vestel Buzdolabında Sürekli Arıza Ve Mağduriyet

Reyhan
25 Ağustos 23:32
422
Vestel Buzdolabında Sürekli Arıza Ve Mağduriyet
1
Burcu sonuçtan hiç memnun değil

Beş Yıllık Vestel Buzdolabında Sürekli Arıza Ve Yetersiz Çözüm

Burcu
13 Ağustos 23:30
2.439
Beş Yıllık Vestel Buzdolabında Sürekli Arıza Ve Yetersiz Çözüm
Beş Yıllık Vestel Buzdolabında Sürekli Arıza Ve Yetersiz Çözüm
+3
Benzer Şikayet Yaz
Vestel Kategorileri