Beymen'den Aldığım Layton Parfümün Kalıcılık Sorunu Ve 15 Gün Kuralı Nedeniyle Analiz Reddi

Yıllardır güvenle alışveriş yaptığım Beymen’den, 1 Ocak 2026 haftasında Beymen İzmir İstinyePark mağazasından yüksek segment bir parfüm olan Layton marka parfümü satın aldım. Ancak bu üründe, ilk günden itibaren ciddi bir kalıcılık ve yayılım sorunu yaşadım. Dünyaca ünlü bir parfüm markasına oldukça yüksek bir meblağ ödememe rağmen, ürün standart bir kolonya kadar bile kalıcılık göstermedi.

Bu nedenle, ürünün performansının beklenenin çok altında olması ve kalıcılığının neredeyse hiç olmaması gerekçesiyle analize gönderilmesini talep ettim. Firmadan olumsuz bir dönüş yapıldı. Bunun üzerine, ürünün standart kalitesinin çok altında olduğunu ve beklenen performansı sergilemediğini belirterek ikinci kez incelenmesi için tekrar Beymen’e gönderdim. Ancak her iki seferde de ürünle ilgili “15 gün geçtiği için analiz yapılamıyor” şeklinde bir cevap verildi. Kokusu ve kalıcılığıyla öne çıkan bir parfüm markasında, 15 gün geçmiş olması gerekçe gösterilerek ürünün kokusunun değerlendirilmemesi bana göre kabul edilemez ve mantıksız bir uygulamadır; ürün kokmuyorsa kokmuyor, kokuyorsa 15 gün geçse de kokar.

Kullanıcısı olduğum bu kokudaki performans problemini çok net bir şekilde gözlemliyorum. Sorunun üretim serisinden mi, saklama koşullarından mı, yoksa başka bir teknik nedenden mi kaynaklandığını bilemem; fakat üründe kalıcılık ve yayılım anlamında bariz bir sorun olduğu konusunda çok eminim. Bu nedenle, ürünü “ayıplı mal” olarak gördüğümü ve bu haliyle kabul etmediğimi belirtmek isterim.

Süreç boyunca Beymen yetkilileriyle görüştüğümde bana “sizi mağdur etmeyiz” denmesine rağmen, somut şikayetim ve yaşadığım performans sorunu karşısında sadece “iki hakkınız da red ile sonuçlanmış” denilerek ürünün tarafıma iade edilmesi, Beymen’in müşteri memnuniyetine verdiğini söylediği öneme ve marka değerine yakışmamaktadır.

Mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini, ürün bedelinin tarafıma iade edilmesini ya da uygun tutarda Beymen çeki tanımlanmasını talep ediyorum. Amacım, ödediğim bedele uygun kalıcılık ve performansta bir parfüm kullanabilmek; bu nedenle sürecin müşteri lehine ve hızlı bir şekilde sonuçlandırılmasını istiyorum. Aksi halde tüm yasal haklarımı kullanarak Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuracağımı bilgilerinize sunarım.