to read complaints and reviews, or file yours.Metrogarden Vatan Bilgisayar’dan Alınan İpad A16’da Ekran Kusuru Ve İade Reddi
17.03.2026 tarihinde Metrogarden Vatan Bilgisayar şubesinden iPad a16 tablet satın aldım. Ürünü kullanmaya başladığımda ekranın belli başlı yerlerinde pixellenme ve dalgalanmalar olduğunu fark ettim. Daha ilk günden böyle bir kusurla karşılaşınca ürünün ayıplı olduğunu anladım.
Ertesi gün sabah erken saatte Metrogarden Vatan Bilgisayar şubesine giderek durumu anlattım ve ürünün kusurlu olduğunu, iade veya değişim talep ettiğimi belirttim. Kendileri de ürünün ayıplı olduğunu kabul ettiler ve servise göndermeyi teklif ettiler ama ben iade hakkımı kullanmak istediğimi belirttim. Ancak hiçbir şekilde iade ve değişim yapamayacaklarını söylediler. Bugün tekrar şubeye gidip aynı talebi yinelediğimde de yine aynı şekilde olumsuz cevap aldım ve mağduriyetim devam etti. Öğrenciyim ve mağdurum.
Ayıplı gelen bu ürün için, tüketici olarak yasal haklarım doğrultusunda ürün bedelinin tarafıma eksiksiz olarak iade edilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin bir an önce giderilmesini ve sürecin müşteri memnuniyeti gözetilerek çözülmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebimiz tarafımıza ulaştı. Sürecinizi kontrol edebilmemiz için fatura numaranızı iletmenizi rica ederiz. Saygılarımızla Vatan Bilgisayar
“Tarafınızdan talep edilen fatura bilgilerini iletmeme rağmen herhangi bir geri dönüş sağlanmamıştır. Ayıplı olduğu tarafınızca da kabul edilen ürün için iade talebim hâlâ karşılanmamaktadır. Sürecin uzatılması nedeniyle mağduriyetim devam etmektedir. Tüketici Hakem Heyeti başvurumu gerçekleştirdiğimi ve sürecin yasal olarak ilerlediğini bildirir, acil çözüm beklediğimi tekrar belirtirim.”
Değerli Müşterimiz, Talebiniz tarafımıza ulaşmıştır. Süreciniz incelenecek ve tarafınıza dönüş yapılacaktır. Saygılarımızla Vatan Bilgisayar
Firma tarafından tarafıma “onarım yapıldı” bilgisi verilmiştir. Ancak ben ürünü ilk günden itibaren ayıplı olduğu için iade etmek istediğimi açıkça belirtmeme rağmen iznim dışında onarım yapılmıştır. 6502 sayılı kanun gereği seçimlik hakkım olan bedel iadesini talep ediyorum. Ürünü teslim almak istemiyorum. Konu Tüketici Hakem Heyeti’ne taşınmıştır ve süreç devam etmektedir. İade talebimin karşılanmasını istiyorum.
