to read complaints and reviews, or file yours.Vestel Aşırı Ücret Ve Çocuk İşçiliğiyle Gelen Klima Kurulum Şikayeti
Vestel'den klima aldık, daha 1:30 senelik bir klima. Şu an taşınıyorum Buca'dan Bornova Atatürk Mahallesi'ne. Buca için söküm'e geldiler, iki tane küçük çocuk göndermişler; kendilerini bile zor güvendiler. Eşimin yardımıyla söküm işlemi yaptılar, bu işlem 10 dakika sürdü ve biz 3000 TL para ödedik. Çocuk gelen çocuklara şimdi Bornova Atatürk Mahallesi'ne bağlatma işlemi yaptıracağız ve bunun için bizden sadece 5000 TL ücret istediler. En başında sökme ve takmaya 6000 TL deyip, şu an bağlama işlemine sadece 5000 TL dediler. Üç bin tl zaten önceden vermişim, toplam 8000 TL ve sadece 10 dakikalık işlem için. Ve sadece gönderilen eleman bile diyemem, küçücük çocuklara iş yaptırıyorlar ve ben çok şikayetçiyim. Vestel klima aldığım için de çok pişmanım.
Gelişme
Vestel’den aldığımız 18 BTU Flora Doğa inverter klimamızın taşınma sürecinde, garanti bozulmasın diye söküm ve montaj işlemlerini Vestel yetkili servisine yaptırdık ve bu işlem için yaklaşık 7.000 TL ödeme yaptık. 09.03.2026 tarihinde gelen servis, bağlantı yapılırken klimanın gaz bölümündeki bir parçayı kırdı ve cihaz gaz kaçırdığı için tamamen kullanılamaz hale geldi.
Yaklaşık 1,5 senedir klimayı aktif ve sorunsuz kullanamaz durumdayız, bu süreçte defalarca işimizden izin alarak evde servis beklemek zorunda kaldık. Servis randevuları verildiği halde beklerken herhangi bir kalıcı çözüm sunulmadı, bugün için verilen randevu da bu kez yağmur gerekçesiyle iptal edildi. Parçayı kıran kendi yetkili servisleri olmasına rağmen bu kadar uzun süre bekletilmemiz ve klimayı hiç kullanamıyor olmamıza rağmen sürecin hızlandırılması ya da telafi anlamında hiçbir adım atılmaması kabul edilebilir değildir.
Garanti bozulmasın diye özellikle Vestel servisini tercih ettiğimize ve yüksek bir montaj ücreti ödediğimize pişman olduk. Klimamın kırılan parçanın ücretsiz olarak değiştirilmesini, gaz dolumu ve tüm montaj işlemlerinin eksiksiz ve en kısa sürede tamamlanmasını talep ediyorum. Ayrıca uzun süre klimadan yararlanamamamız ve sürekli randevu iptalleri nedeniyle yaşadığımız mağduriyetin incelenerek tarafıma yazılı bir açıklama yapılmasını ve gerekiyorsa telafi sağlanmasını istiyorum. Tüm servis fişi ve kayıt bilgilerim mevcuttur, istenmesi halinde paylaşabilirim.
Değerli müşterimiz, Bildiriminiz için teşekkür ederiz. Sistemimizde kayıtlı olan ürün bilgilerinizi inceleyerek sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Size 7/24 açık olan tüm iletişim kanallarımızı hatırlatmak isteriz. Vestel’de şikayetlerinizin çözümü tüm diğer kanallarımızda da mevcut. Vestel Müşteri Hizmetleri
Ben 1,5 yıllık bir Vestel klima aldım, Buca'dan Bornova'ya taşınırken söküm için 3000 TL, bağlama için 5000 TL olmak üzere toplam 8000 TL ödedim. Sökümde 18 yaş altı çocuklar gönderildi, 10 dakikalık işlem için yüksek ücret talep edildi ve marka hiçbir iletişim kurmadı. Bu durumdan çok memnun değilim ve Zarar-Hasar Tazmini istiyorum.
