Vestel Aşırı Ücret Ve Çocuk İşçiliğiyle Gelen Klima Kurulum Şikayeti

Vestel’den aldığımız 18 BTU Flora Doğa inverter klimamızın taşınma sürecinde, garanti bozulmasın diye söküm ve montaj işlemlerini Vestel yetkili servisine yaptırdık ve bu işlem için yaklaşık 7.000 TL ödeme yaptık. 09.03.2026 tarihinde gelen servis, bağlantı yapılırken klimanın gaz bölümündeki bir parçayı kırdı ve cihaz gaz kaçırdığı için tamamen kullanılamaz hale geldi.

Yaklaşık 1,5 senedir klimayı aktif ve sorunsuz kullanamaz durumdayız, bu süreçte defalarca işimizden izin alarak evde servis beklemek zorunda kaldık. Servis randevuları verildiği halde beklerken herhangi bir kalıcı çözüm sunulmadı, bugün için verilen randevu da bu kez yağmur gerekçesiyle iptal edildi. Parçayı kıran kendi yetkili servisleri olmasına rağmen bu kadar uzun süre bekletilmemiz ve klimayı hiç kullanamıyor olmamıza rağmen sürecin hızlandırılması ya da telafi anlamında hiçbir adım atılmaması kabul edilebilir değildir.

Garanti bozulmasın diye özellikle Vestel servisini tercih ettiğimize ve yüksek bir montaj ücreti ödediğimize pişman olduk. Klimamın kırılan parçanın ücretsiz olarak değiştirilmesini, gaz dolumu ve tüm montaj işlemlerinin eksiksiz ve en kısa sürede tamamlanmasını talep ediyorum. Ayrıca uzun süre klimadan yararlanamamamız ve sürekli randevu iptalleri nedeniyle yaşadığımız mağduriyetin incelenerek tarafıma yazılı bir açıklama yapılmasını ve gerekiyorsa telafi sağlanmasını istiyorum. Tüm servis fişi ve kayıt bilgilerim mevcuttur, istenmesi halinde paylaşabilirim.