to read complaints and reviews, or file yours.Vestel Android TV Kasma, Resetleme Sorunu
Yaşadığımız 6 Şubat depremi nedeniyle Kayseri'deki bir yakınımız bize 32FA9510 serisi Vestel Android televizyon hediye etti. Kurulumundan itibaren kasma, ekran kayma, reset atma sorunları yaşadık. Defalarca Vestel com web sayfası üzerinden Canlı destek alarak çözüm için uğraştık hiç birinde çözüm bulamadık daha sonra teknik servise yönlendirdiler birinci defasında teknik servis telefonla arayıp televizyonu açma kapama şeklimizi sordu ve bir öneride bulunarak sorunun giderileceğini söyledi fakat öyle olmadı problemler devam etti. En son Aralık ayı son haftasında tekrar müracaat ettik servis elmanı geldi durumu gördü cihazın atölyeye gitmesi gerektiğin söyledi ve götürdü 7 gün sonra cihazımızı getirdi. Ne işlem yapıldığını sorduğumda cihazda sorun olmadığını yazılım güncellemesi yapıldığını bazı sorunların Android TV olmasından kaynaklı olabileceğin bir sorun olduğunda videoya çekmemizi söyledi. Cihazı kurdu gitti. Sormak isterim başka markaların Android TV leri neden böyle değil. Anlık olarak oluşan sorunları nasıl videoya alacağım. Cihaz bir anda resetliyor veya kasıyor siyah ekran nesini nasıl videoya alacağım. Daha 1 yıl bile olmayan bu cihazı ne yapacağımı şaşırmış durumdayım. Cihazın Smart modeli ile değiştirilmesini talep ediyorum. Ama dinleyen yok Cihaz seri numarası: 8945801 200 180 Telefon numaram 0535*****79 Sorun devam ediyor
Merhaba, Şikayetiniz bize ulaştı. En kısa sürede çözüme ulaştırmak için sizinle iletişime geçeceğiz. Vestel’de şikayetlerinizin çözümü tüm diğer kanallarımızda da mevcut. Vestel’le OLUR, Neden OLMASIN?
Müşteri temsilciniz aradı ve cihaz sağlam dedi. Bende videosunu yayınlıyorum bakın sağlam mı? Değil mi?
Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağım. Bunu bilin
Tekrar servis geldi bir takım testler yaptı TV nin sağlam olduğunu söyledi ve ortak anten kullanımdan olduğunu belirtti gitti. Sonuç ne oldu dersiniz sorun devam etti. Fakat çözümü ben buldum. Android TV kumandası yerine Vestel Smart TV kumandasını kullanınca her şey normale döndü. Yani kasma, resetleme sorunu bitti. Sebep kumanda imiş kumandanın bir tuşuna basınca sanırım defalarca sinyal gönderiyor oda kasılmaya neden oluyor. Vestel in bana bir kumanda borcu var. Bulduğum çözüm nedeniyle de teşekkür borcu var.
