Vestel Android TV Kasma, Resetleme Sorunu

Yaşadığımız 6 Şubat depremi nedeniyle Kayseri'deki bir yakınımız bize 32FA9510 serisi Vestel Android televizyon hediye etti. Kurulumundan itibaren kasma, ekran kayma, reset atma sorunları yaşadık. Defalarca Vestel com web sayfası üzerinden Canlı destek alarak çözüm için uğraştık hiç birinde çözüm bulamadık daha sonra teknik servise yönlendirdiler birinci defasında teknik servis telefonla arayıp televizyonu açma kapama şeklimizi sordu ve bir öneride bulunarak sorunun giderileceğini söyledi fakat öyle olmadı problemler devam etti. En son Aralık ayı son haftasında tekrar müracaat ettik servis elmanı geldi durumu gördü cihazın atölyeye gitmesi gerektiğin söyledi ve götürdü 7 gün sonra cihazımızı getirdi. Ne işlem yapıldığını sorduğumda cihazda sorun olmadığını yazılım güncellemesi yapıldığını bazı sorunların Android TV olmasından kaynaklı olabileceğin bir sorun olduğunda videoya çekmemizi söyledi. Cihazı kurdu gitti. Sormak isterim başka markaların Android TV leri neden böyle değil. Anlık olarak oluşan sorunları nasıl videoya alacağım. Cihaz bir anda resetliyor veya kasıyor siyah ekran nesini nasıl videoya alacağım. Daha 1 yıl bile olmayan bu cihazı ne yapacağımı şaşırmış durumdayım. Cihazın Smart modeli ile değiştirilmesini talep ediyorum. Ama dinleyen yok Cihaz seri numarası: 8945801 200 180 Telefon numaram 0535*****79 Sorun devam ediyor