to read complaints and reviews, or file yours.Vestel Akıllı Kumanda Mavi Işık
Vestel Smart TV akıllı kumandanın mavi ışığı devamlı yanıp sönüyor ve kanalları çalıştırmıyor. '1' tuşuna basınca kendiliğinden '11' komutunu veriyor. Bu sorunu servise ilettim ancak kumandanın garanti kapsamına girmediği söylendi. Bu sorunun nasıl giderileceğini ve kumandanın neden garantiye girmediğini öğrenmek istiyorum. Bu hatanın giderilmesi veya konuyla ilgilenilmesi gerektiğini düşünüyorum. Servislerinizin verdiği hizmetten memnun değilim ve sorunumla ilgilenilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Arızalı olan Vestel akıllı kumanda servis tarafından incelendi arızalı olduğu kullanıcı hatası olmadığı tespit edildi lakin akıllı konuşmalı kumanda ücretli olarak değiştiğini söylediler Kullanıcı hatası olmayan arızalı bir ürün nasıl olur da garanti kapsamına girmez oysaki Vestel genel merkezi bana dönüş yaptığı zaman kullanıcı hatası yoksa değişim yaparız demişlerdi Kumandanın değişimini talep ediyorum.
Merhaba, Şikayetiniz bize ulaştı. En kısa sürede çözüme ulaştırmak için sizinle iletişime geçeceğiz. Vestel’de şikayetlerinizin çözümü tüm diğer kanallarımızda da mevcut. Vestel’le OLUR, Neden OLMASIN?
Genel. Merkez tarafından arandım servise kumandayı teslim. Ettim ama ne komik. Servis kumandanın yıpranmış olduğunu ve genel merkeze yazdıklarını cevap beklendiğini söylediler kumanda elbetteki yıpranacak sorun kumandanın yıpranması değil arızalı olması inşallah en kısa sürede çözülür
Vestel genel merkezi şikayetim hakkında ilgilendi ve kumandamın değişimini gerçekleştirdi teşekkürler Bizim ilce Vestel bayisi sıkıntılı yardımcı olmuyor ama genel merkez şikayeti çözüyor
Selam kumanda sorunu çözüldü mü?