Vestel 70u9600 Model Televizyonda Kronik Piksel Bozulması ve Çözülmeyen Sorun

Vestel 70u9600 4K Smart 17MB180e_g31 model televizyonu geçen sene aldığımızdan beri ekranda piksel bozulması sorunu yaşıyoruz. Cihaz, ilk günden itibaren bu problemi gösteriyordu ve zamanla bu bozulma daha da arttı.

Aynı modelden bir tane daha almıştık. Onu kurdukları anda ekrandaki piksel bozulmaları fark edildi ve hiçbir sorun çıkarılmadan, sorunsuz olanla değişim yapıldı. Ancak bizim kullandığımız televizyonda teslimat sırasında böyle bir kontrol yapılmadı. Buna rağmen iki kez yetkili servis çağırmama karşın sorun çözülmedi.

Yetkili servis, televizyonda fabrika kaynaklı bir hata olduğunu ve TV içine toz kaçmasının da müşteri kaynaklı olmadığını ifade etti. Ancak her iki işlemde de televizyonu aynı şekilde geri gönderdiler, kalıcı bir çözüm sunulmadı. Onarım yapılamadığı, bu modelde yaşanan piksel sorununun fabrika çıkışlı ve kronik olduğu çok açık, çünkü cihazı aldığımız günden beri aynı şikayeti yaşıyoruz.

Vestel’den televizyonum için tam ve net olarak ürün değişimi talep ediyorum. Sorun bir türlü giderilmediği için, eğer yine değişim sağlanmazsa elimde bulunan tüm yetkili servis belgeleri ve aynı model diğer televizyonun değiştirildiğine dair kanıtlarla birlikte tüketici haklarımı kullanarak ilgili kurula başvuracağımı belirtmek istiyorum.