to read complaints and reviews, or file yours.Vestel 65um9910 Smart TV Problemi
Merhaba. Yaklaşık 6 ay önce. Vestel'den aldığım. 65um9910 kodlu TV arızalı olmasına rağmen ekranda sarılıklar ve kendiliğinde açılıp kapanmasına rağmen iki kere servis gördü ve hiçbir şey yapılmadan bekletilip geri getirildi kesinlikle mağdurum TV deyişimi istiyorum defalarca değişim istememe rağmen bahaneler üretip serviste bekletip toz pas içinde geri getirdiler TV
Değerli Müşterimiz, Bizim için çok değerli olan görüş ve önerilerinizi ilettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri İlişkileri Yetkilimiz bildiriminizle ilgili en kısa sürede sizinle irtibata geçecektir. Vestel’de şikayetlerinizin çözümü tüm diğer kanallarımızda da mevcut. Vestel’le OLUR, Neden OLMASIN?
Zaten TV'nin sorunu ortada değişim istiyorum serviste cihaz bekletip getirmek nedir 6 aylık cihaz iki kere servis girdu ve panel toz içinde ekranda sarılıklar var kararmalar var kendini kapatıp açıyor TV değişim talebini yerine getirmezsebiz Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağım
Hiçbir şeye çözüm bulmadılar müşteri hizmetleri beni arayıp televizyonda sorun olmadığını söylüyor buradaki resim ve videoları şikayet varda bakabilirsiniz diyorum biz onları göremiyoruz diye yalan atıyorlar kesinlikle marka ürünün arkasında durmuyor çok pişmanım kimse almasın beş para etmezler
Televizyon değişim yapabileceklerini söyledileraynı modelin stokta olmadığını üretilmediğini söyleyip QLED veremeyeceklerini söylüyorlar tekrar aynı sorunu yaşamayalım diye para iadesi 8 ay önceki enflasyona şimdiki fiyat farkı ne olacak diyorum şu an sitelerde 45000 TL bu cihaz diyorum bana daha düşük duz LED model oneriyolar ya da o zaman verdiğim paramı teklif ediyorlar Vestel'den ürün almayın daha aynı fiyta gelen QLED TV istememe rağmen bahane üretip duruyorlar Vestel'den uzak durun veatelde neden olmasın sloganıyla sadece insan kandırıyorlar
Evet sayın Vestel yetkilileri ölü taklidi yapmaya devam mı edeceksiniz televizyon deyişimi kabul edip aynı televizyon yok deyip bana daha ucuz TV teklif ediyorsunuz ben ne para ne de sizin bana önerdiniz TV istemiyorum ya TV nim aynısını sağlayacaksınız üretmiyorsanızda daha iyisini Vestel'de neden olmasın sloganınız bence vestelse neden olmuyor olmalı
Evet sayin Vestel yetkilileri değişim deyip TV aynısı yok diyorsunuz aynı fiyat bazından istedim TV vermeyim cevap bile verme gereği duymuyorsunuz 10 gündür arayıp soruyorum bugün talep kapandı diyorlar istedim modeli bana vermiyorsunuz siz ne kadar yalancı bir firmasınız size dava açacağım insanları kandırmayın
Vestel marka 65um9910 model televizyonumda şasi arızası nedeniyle ekran tamamen gitti. Bunun üzerine Manisa merkez teknik destek birimine başvurdum ve satış sonrası hizmet sürecinde ilgi ve hızdan son derece memnun kaldım. Servis, değişim talebimi hiç bekletmeden hemen onayladı ve iletişim süreci boyunca her adımı net ve anlayışlı bir şekilde benimle paylaştı. Ellerinde aynı özelliklerde QLED Mini LED başka bir model olmadığı için, 33.500 TL fatura bedelli cihazım yerine 64.349 TL para iadesi yaptılar ve mağduriyetimi fazlasıyla giderdiler. Şimdiye kadar Vestel’in bana karşı hiçbir yanlışını görmedim; bu yaşadığım süreçten sonra da yıllardır olduğu gibi Vestel’den şaşmıyorum. Manisa merkez teknik destek ekibine özellikle satış sonrası hizmetteki hızlı, çözüm odaklı ve müşteri memnuniyetini önemseyen yaklaşımları için teşekkür ederim.