to read complaints and reviews, or file yours.
Samsung Yetkisiz Parça Değişikliği Ve Eşdeğer Model Talebi
"Vestel ve Samsung Satış Sonrası Hizmet Deneyimim: İki Markanın Yaklaşımı Arasındaki Fark Vestel ve Samsung televizyonlarla yaşadığım iki farklı satış sonrası hizmet deneyimini paylaşmak istiyorum. Öncelikle Vestel tarafındaki deneyimimi özellikle belirtmek isterim. Vestel 65um9910 model televizyonumda şasi arızası nedeniyle ekran tamamen gitti. Bunun üzerine Manisa Merkez Teknik Destek birimine başvurdum. Servis, değişim talebimi bekletmeden değerlendirdi ve hızlı şekilde onayladı. Süreç boyunca benimle açık, anlaşılır ve çözüm odaklı iletişim kuruldu. Ellerinde aynı özelliklerde QLED Mini LED başka bir model bulunmadığı için, 33.500 TL fatura bedelli cihazım için 64.349 TL ücret iadesi yapılarak mağduriyetim fazlasıyla giderildi. Vestel ile yaşadığım bu süreçte kendilerine yönelik herhangi bir olumsuzluk yaşamadım. Özellikle Manisa Merkez Teknik Destek ekibinin hızlı, ilgili ve müşteri memnuniyetini ön planda tutan yaklaşımından memnun kaldım."
Samsung QE65S85FAEXTK (65S85F) model televizyonum yaklaşık 4 aylıkken arızalandı. İlk olarak Samsung yetkili servisi tar...afından, benim bilgim ve onayım alınmadan parça değişimi yoluna gidildi. Cihazdaki sorunun yazılım güncellemesi veya basit bir ayarla giderilebileceğini düşünürken, tarafıma herhan
