Vestel 55QA9700 QLED Görüntü Bozuk

Merhaba Vestel yetkilisi; az önce son oluşturduğum arıza kaydı içinde servis tarafından dönüş yapıldı ve ürünün normal olduğu bilgisi verildi… şu an hala sorunum çözülmüş durumda değildir. Fenerbahçe formasını mavi, siyahı mor lacivert arası bir renkle TV izlemek istemiyorum. Sorun olduğunu belirttiğim halde normal olarak geri dönüş yapılıyor. Madem normal ürünün tanıtımında açıklamasında veya kullanma kılavuzunda renklerin farklı olabileceğini laciverti mavi, siyahı mor-lacivert görebileceğimizi belirtseydiniz de ona göre sipariş verseydik. Sorunum hala çözülmüş durumda değil…

Merhaba; şu an yine kumanda takıldı ve çalışmıyor. Daha kaç kere olacak veya kaç kere bu durumu yaşayacağım bilmiyorum. TV'yi kapatıp açmama rağmen yine düzelmedi. Daha bu sorunları ne kadar yaşayacağım acaba. Buradan da belirtmeme rağmen şikayetim için herhangi bir dönüş bile yapılmadı. Kumandaların çalışmamasına ait farklı zamanlarda çektiğim videoları da paylaşıyorum. Sorun hala çözülmemiştir ve konu ile alakalı dönüş olmamıştır...

Teknik servis personeline çapraz durumda ekranın görüntüsünde bozulduğunu ve izlenmediğini belirtmiştim. Personel fabrikadan gelen "normal" cevabına istinaden eminim bunu bile aktarıp sorun var demedi. Teşhirde olan Vestel q LED TV'den video çektim ve TV'nin normal olmadığını bir kez daha görmüş oldum. Çapraz açıdan çektiğim videolarda bariz şekilde ortada. Teşhirde olan üründe görsel olarak renk olarak herhangi bir parlaklık, ton farkı yok ama benim televizyonumda kişilerin yüzü bile belirsiz hale geliyor. Sayın Yetkili; hala bu televizyonun normal olduğunu savunacak mısınız? Eklediğim resimde TV'nin sağındaki renkle solundaki renk değişimi bariz bir şekilde belli. Sağ tarafta kırmızı olan renk sol tarafta turuncu (oklarla belirttim). Milli maçtan çektiğim iki videoyu da ekliyorum. TR1 videosundaki formamızın rengi kan kırmızısı iken TR2 videosunun 26. Sn.'sindeki renk ise kiremit rengine dönmektedir... Sizlere hatayı daha nasıl anlatabilirim ki?

Ve yine kumanda çalışmıyor. Kapatıp açmama rağmen düzelmiyor. Cihazın fişini çekip tekrar açınca düzeliyor….

Son paylaştığım video ve resimlere istinaden tekrar bugün tekrar fabrika tarafından inceleme yapılmış. Gelen cevap ise panelden kaynaklı “normal” olduğu yönünde (bu arada kumanın dakikalarca çalışmadığı ortadayken kumanda hakkında yorum yok). Teşhir üründe paylaştığım videonun görseli de oradaki resimden kaynaklıymış. Yani teşhirde normal olan ürünün görüntüsü resim ile alakalı olduğu söylendi. Her karşılaştığım sorunun videosunu paylaşacağım. Ürün için tüketici hakem heyetinde başvurum mevcut. Sonuçlanana kadar da buradan paylaşacağım. Paylaştığım görsel ve videoları izleyerek karar verin. Kesinlikle ve kesinlikle tavsiye etmiyorum. TV keyfiniz zehir olmasın. Her şey ortada olmasına rağmen normal olmadığını kabul etmiyorlar…

Sonunda bugün bir Vestel bayisinde 55QA9700 modelinin aynısını buldum ve inceledim. Tabii ki TV normaldi. Sonra bayi yetkilisine çektiğim videoları ve resimleri gösterdim (daha önce buradan paylaştıklarımı). Yetkilinin söylediği şey “evet bir anormallik var normal değil, nereden aldınız? ” Sonra durumu anlattım ve bu anormalliği kabul etmediklerini söyledim. “Bayi mi kabul etmiyor, Vestel müşteri hizmetlerine bildirdiniz mi? ” Diye devam etti. Normal olduğunu zaten Vestel yetkilileri söyledi, hata olmadığını söylüyorlar dediğimde ise şaşkınlığını gizleyemedi… kendilerine teşekkür edip ekteki videoyu çektim. En azından bayi yetkilileri yardımcı olup videoyu çekmeme izin verdiler. Ve bu videoda da gayet normal TV. Ama aynı marka aynı model aldığım TV’deki görüntü net bir şekilde izlenmiyor….