Vestel 12.000 BTU Klimada Yetersiz Soğutma Ve Montaj Yanlışlığı

Vestel marka 12.000 BTU inverter klimamı yaklaşık 1 hafta önce, 17 Ağustos civarında taktırdım. Montaj için gelen ekip, klimayı alacağım oda için özellikle yeterli olacağını belirtti. Buna güvenerek ürünü tercih ettim ancak ilk günden beri 25 m² ve güneş alan odada klimadan kesinlikle yeterli verimi alamıyorum.

Yaşadığım performans sorunu üzerine Vestel yetkili servisi ile görüştüm, servis ekipleri gelip inceleme yaptı ve klimada bir arıza olmadığını, ancak odama yetersiz kaldığını söyleyerek ayrıldılar. Montaj esnasında ise aynı ekip bu kapasitenin yeterli olacağını ifade etmişti, bu çelişki nedeniyle mağduriyet yaşadığımı düşünüyorum. Görüşmeler sırasında iletişim için kullanılan servis numarası 0 53*********75’tir.

Ben mağduriyetimin giderilmesi için yapıcı bir çözüm önerdim ve klimayı başka bir odaya takalım, ben de bayiden tekrar daha yüksek BTU’lu, bu odaya uygun bir klima alayım şeklinde ortak bir çözüm talep ettim. Buna rağmen şu ana kadar tatmin edici bir adım atılmadı.

Vestel’den ve yetkili servisten, montaj esnasında verilen yanlış yönlendirme ve kapasite hesabı nedeniyle yaşanan bu mağduriyetimin giderilmesini, klimamın uygun bir odaya alınarak, mevcut odanın metrekaresine uygun daha yüksek BTU’lu bir klima ile çözüm sunulmasını bekliyorum.