İki Kez Kompresör Değiştirilen Vestel Klimada Soğutma Sorunu Çözülmedi

Yaklaşık 1 yıl önce satın aldığım 18.000 BTU Vestel klimamla ilgili uzun süredir ciddi bir soğutma performansı sorunu yaşamaktayım. Cihazım garanti süresi içerisinde iki kez kompresör değişimi geçirdi.

Son olarak yetkili servis tekrar inceleme yaparak iç ünitede yaklaşık 8 °c üfleme sıcaklığı ve petek üzerinde yaklaşık 5 °c ölçüm yaptıklarını, bu nedenle cihazın normal çalıştığını belirtti. Ancak kullanım sırasında yaşadığım sorun aynen devam etmektedir. Klima 18 °c ve Turbo modunda saatlerce çalışmasına rağmen, yaklaşık 25 m² büyüklüğündeki, kapı ve pencereleri kapalı olan odamı yeterli seviyede soğutamamaktadır. Cihazın ekranında oda sıcaklığı hâlâ 28 °c olarak görünmektedir. Aynı evde kullandığım 12.000 BTU Vestel klima ise bu cihaza göre çok daha iyi soğutma performansı göstermektedir.

Cihazın daha önce iki kez kompresör değişimi geçirmiş olmasına rağmen aynı performans sorununun devam etmesi nedeniyle, klimamın yalnızca anlık ölçümlerle değil, gerçek kullanım koşullarındaki soğutma performansı açısından da yeniden ve detaylı şekilde değerlendirilmesini talep ediyorum.

Vestel gibi ülkemizin köklü ve büyük bir markasının, garanti kapsamında iki kez kompresör değişimi yapılmış ve buna rağmen aynı performans sorununu yaşamaya devam eden bir müşterisinin mağduriyetini bu şekilde sonuçsuz bırakması beni ciddi şekilde hayal kırıklığına uğratmıştır. Markanıza güvenerek bu ürünü tercih ettim; ancak yaşadığım süreç nedeniyle Vestel markasına olan güvenim büyük ölçüde sarsılmıştır.

Sorunumun kalıcı bir onarımla giderilmesini, bunun mümkün olmaması halinde ise cihaz değişimi gibi mağduriyetimi gerçekten ortadan kaldıracak bir çözüm sunulmasını rica ediyorum.