Uzatılmış Garantili Vestel Buzdolabının Garanti Kapsamı Reddedildi Ve 4.000 TL Ücret Talep Edildi

Vestel ana bayiden nf64012 e ıon model buzdolabını 27.11.2022 tarihinde satın aldım. Satın alma sırasında ekstra ücret ödeyerek ürünün garantisini 28.11.2030 tarihine kadar uzattım. Buna rağmen yaşadığım arızada garanti hakkımdan yararlanamıyorum.

Yaklaşık 3 gün önce buzdolabı arıza verdi, çok yüksek ses çıkarmaya başladı. Yetkili servisi aradığımda ana kartın yandığını, parça değişimi gerektiğini ve parça için şehir dışından getirilmesi gerektiğini söylediler. Bu işlem için benden 4.000 TL ücret talep edildi.

Ben ürünü Vestel ana bayiden ve uzatılmış garantisiyle birlikte aldığım halde, servis buzdolabımın garanti kapsamında olmadığını, garanti işlemlerinin simporta üzerinden göründüğünü söyleyerek beni yönlendirdi. Vestel ana bayiden aldığım üründe, sahte veya farklı bir Vestel sözleşmesi ile karşı karşıya bırakıldığımı düşünüyorum ve kendimi mağdur hissediyorum.

Hem arızalı ürün nedeniyle günlerdir buzdolabımı kullanamıyor olmamdan, hem de uzatılmış garanti için ödediğim ücrete rağmen benden tekrar yüksek meblağ talep edilmesinden dolayı yaşadığım mağduriyetin giderilmesini istiyorum. Ürünümün, satış sırasında belirtilen şekilde 28.11.2030’a kadar garanti kapsamında değerlendirilmesini, ana kart arızasının ücretsiz olarak giderilmesini ve gerekiyorsa garanti sözleşmemin detaylarının tarafıma açıkça yazılı olarak iletilmesini talep ediyorum. Aksi durumda hukuki haklarımı aramak zorunda kalacağımı belirtmek isterim.