to read complaints and reviews, or file yours.TV Teslimatı Üç Gün Boyunca Gecikti Ve İletişim Sağlanamadı
Vestel Vega AVM Sultangazi şubesinden televizyon aldım. 3 gündür televizyon gelecek diye beni evde bekletiyorlar; hâlâ gelmedi ve aradığımda karşıma muhatap bulamıyorum. Satarken aşırı ilgili olan firma, ürünü satıp ödemesini aldıktan sonra artık ne olursa olsun kafasında takılıyor. Vestel'den aldığım son ürün.
Gelişme
Vestel’den İstanbul Beyoğlu’ndaki adresime teslim edilmek üzere bir televizyon satın aldım. Ürünü çarşamba günü aldığımda bana perşembe günü montajın yapılacağı bilgisi verildi, daha sonra bu randevu cuma gününe ertelendi. Cuma günü de montaj yapılmadı ve randevu cumartesi gününe aktarıldı.
Cumartesi günü tüm gün evde olmama ve özellikle servisi beklememe rağmen, sistemde “adreste bulunamadı” şeklinde not düşülmüş ve yine montaj yapılmamıştır. İki gündür aynı bahaneyle oyalandım, evde olduğum halde gelinmediği halde gelinmiş gibi gösterildi. Bu süreçte tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı, çözüm üretilmedi.
Televizyonun bedelini peşin olarak ödedim ve buna rağmen montaj hizmeti bir türlü yerine getirilmiyor. Yaşadığım bu mağduriyetin bir an önce giderilmesini, televizyon montajının acilen gerçekleştirilmesini ve bu süreçle ilgili gerekli incelemenin yapılarak tarafıma bilgi verilmesini talep ediyorum. Bu yaşadıklarımdan sonra Vestel’den son kez alışveriş yaptığımı üzülerek belirtmek istiyorum.
Değerli müşterimiz, Bildiriminiz için teşekkür ederiz. Sistemimizde kayıtlı olan ürün bilgilerinizi inceleyerek sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Size 7/24 açık olan tüm iletişim kanallarımızı hatırlatmak isteriz. Vestel Müşteri Hizmetleri
