Tivo Güncellemesi Sonrası Yavaşlama Ve Reklamlar, Vestel TV'de Geri Yükleme Talebi

Vestel marka 43u9600 model televizyonum için yaklaşık 2 hafta önce müşteri hizmetlerini aradım. Televizyonuma uzaktan bağlantı ile Tivo isimli bir işletim sistemi otomatik olarak yüklendi. Bu güncellemeden sonra sistem çok ağırlaştı, televizyon bariz şekilde yavaşladı ve para verip aldığım televizyonda sürekli reklamlara maruz kalmaya başladım.

İlk görüşmemde görüştüğüm Z**** Bey’e eski, televizyonu ilk aldığım zamandaki işletim sistemine geri dönmek istediğimi ilettim. Bana bu işlemi otomatik olarak yapabileceklerini ve güncellemenin en geç 2 gün içinde geleceğini söyledi, ancak herhangi bir güncelleme gelmedi.

Daha sonra 1 Ekim 2026 tarihinde tekrar müşteri hizmetlerini aradığımda bu kez D**** Hanım ile görüştüm. Mac adresinin sisteme girilmediği için işlemin gerçekleşmediğini söyledi ve düzeltileceğini belirtti, ancak bu görüşmeden sonra da günler geçmesine rağmen televizyonuma herhangi bir güncelleme gelmedi.

İki haftadır bu sorunla uğraşıyorum. Televizyonumun ilk aldığım zamanki işletim sistemine geri döndürülmesini, yani sistem downgrade işleminin bir an önce yapılmasını ve bu konuda artık net ve kalıcı bir çözüm üretilmesini talep ediyorum.