to read complaints and reviews, or file yours.Teslim Edilen Hasarlı Ürünler İçin Değişim Süreci Belirsizliği
Merhaba, Vestel'den aldığım kurutma makinesi ve çamaşır makinesi sırasıyla 31 Mayıs 2025 ve 2 Haziran 2025 tarihlerinde tarafıma teslim edildi. Ancak yetkili servis tarafından kuruluma gelindiğinde, her iki makinenin de darbe almış olduğu ve kullanılamaz durumda olduğu belirtilerek, fotoğrafları çekilmek suretiyle değişim kaydı oluşturuldu. Bu şikayetin oluşturulduğu tarih (18.07.2025) itibarıyla henüz herhangi bir değişim gerçekleştirilmedi. Vestel genel merkez tarafından tarafıma ulaşıldığında, ürünün kurulumunun ardından değişim talep edildiği şeklinde bir kayıt gördüklerinden bahsettiler ve ben durumun böyle olmadığını, makinelere kurulumun hiç yapılamadığını izah ettim. Ürün değişiminin ne zaman yapılabileceği ile ilgili de herhangi bir süre veremeyeceklerini belirttiler.
Değerli Müşterimiz, Bizim için çok değerli olan görüş ve önerilerinizi ilettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri İlişkileri Yetkilimiz bildiriminizle ilgili en kısa sürede sizinle irtibata geçecektir. Vestel’de sorununuzun çözümü için self servis çözümlere ulaşabileceğinizi biliyor musunuz? Size 7/24 açık olan tüm iletişim kanallarımızı hatırlatmak isteriz. Öneri, Talep ve Şikayetleriniz için bize her zaman WhatsApp hattımızdan yazabilir, mail iletebilir ya da Vestel Asistan ile görüşebilirsiniz. Vestel’de şikayetlerinizin çözümü tüm diğer kanallarımızda da mevcut. Vestel Müşteri Hizmetleri
