to read complaints and reviews, or file yours.Tekrarlanan Buzdolabı Arızası Ve Adaletsiz Tamir Teklifi
Nisan ayında buzdolabının alt kısmında soğutma olmadığı tespit edildi ve Vestel Teknik Servis'e kayıt açıldı. Buzdolabımızın garantisi 2024 yılında bitmiştir. Teknik servis* 1.00 v37030927 dryer (xh6,0.40mm,7.5gr ı. C.=2,1) tek çıkış (f-1) * 1.00 v45003506 gaz (soğutucu) (f-1) parça değişikliği yapılması gerektiğini söyledi. Biz de kabul ettik. Aynı yerden bir daha arıza olmayacağı söylendi. Fakat 1 ay son tekrar aynı arızayı verdi. Tekrar atölyeye aldılar ve extra 2 kez daha alındı. Toplamda 4. Kez buzdolabı evden çıktı. Son olarak buzdolabı tamir edilemeyecek durumda olduğu söylendi. Bize 5000 TL teklif verildi. Parça değişimi için biz 13000 TL civarında bir para ödedik. Bugün de arayarak mağduriyetimizi anladıklarını, benzer bir buzdolabının fiyatının 50000 TL'nin üstü olduğunu, ama bizim için 27000 TL'ye indirebileceklerini söylediler. Bende bunun hiç adil olmadığını ve tekliflerini kabul etmediğimi bildirdim.
Değerli Müşterimiz, Tarafımıza iletmiş olduğunuz geri bildirim kayıt altına alınmış ve inceleme süreci başlatılmıştır. Konuyla ilgili detaylar değerlendirilerek, sistemimizde kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza geri dönüş sağlanacaktır. Dilediğiniz her an iletişim kanallarımızdan bize ulaşabileceğinizi hatırlatır, ilettiğiniz konuyu hassasiyetle takip ettiğimizi belirtmek isteriz.
Vestel Şirketi beni aradı ve buzdolabımızın aynısından depolarında bulduklarını ve 15.000 TL ek ödeme yaparak alabileceğimizi söyledi bende önce ki buzdolabımıza verdiğimiz 9000 TL düşüldükten sonraki meblağı verebileceğimi söyledim. Geri dönüş yapacaklarını söylediler bugün 3. Gün haber bekliyorum. Bu arada WhatsApp hattımdan benden sürekli fatura isteniyor. Bende yöneticilerinden gelecek cevabı beklediğimi ilettiğim halde bana "fatura bekleniyor hanımefendi sizden işleminiz bugün yollanmassa iptal olacak" ve"Kaç gündür fatura bekliyoruz" şeklinde bir mesaj geldi. Halen cevap beklemekteyim. Değerli desteğiniz için çok teşekkür ederim.