to read complaints and reviews, or file yours.Sürekli F8 Arızası Ve Tekrarlanan Parça Değişimleri Nedeniyle Ürün Değişimi Talebi
2022 yılında Vestel bma 9001 model bulaşık makinesini satın aldım. Garanti süresi bitmeden f8 arızası vermeye başladı ve bu arıza nedeniyle aynı parça 4 ayda bir olmak üzere tam 4 kez değiştirildi. Sorun her seferinde kısa süre sonra tekrar etti ve makineyi kullanmak neredeyse imkansız hale geldi.
2024 Nisan ayından itibaren İstanbul Kağıthane bölgesindeki yetkili servisler üzerinden açılan kayıtlarla hep aynı parçalar değiştirildi, kalıcı bir çözüm sunulmadı. Vestel müşteri hizmetleri ve servisler her seferinde sadece parça değişimi önerdi, sorunun kronik olduğunu ve tekrar edeceğini defalarca belirtmeme rağmen ürün değişimi yapılmadı. Son aşamada artık parça değişimini kabul etmediğimi, çünkü sorunun çözülmediğini ve makinenin sürekli arıza verdiğini söyledim. Buna rağmen tarafıma sadece ücretli parça değişimi teklif edildi, 4 ayda bir parça değiştirmem gerektiği, parça garantisi bitince de ücret ödemem gerektiği söylendi.
Ben Vestel’den, sürekli aynı arızayı veren ve kronik hale gelmiş bu ürün için herhangi bir ek ücret talep edilmeksizin ürün değişimi yapılmasını talep ediyorum. Müşteri numaram 8118567947, ismim Sercan A****, kayıtlı telefon numaram 0531***6420’dir. Uzun süredir devam eden bu sorunun artık kalıcı şekilde çözüme kavuşturulmasını istiyorum.
Değerli müşterimiz, Bildiriminiz için teşekkür ederiz. Sistemimizde kayıtlı olan ürün bilgilerinizi inceleyerek sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Vestel’de sorununuzun çözümü için self servis çözümlere ulaşabileceğinizi biliyor musunuz? Size 7/24 açık olan tüm iletişim kanallarımızı hatırlatmak isteriz. Öneri, Talep ve Şikayetleriniz için bize her zaman yazabilir, ya da Vestel Asistan ile görüşebilirsiniz. Vestel’de şikayetlerinizin çözümü tüm diğer kanallarımızda da mevcut. Vestel Müşteri Hizmetleri
Mağduriyetim giderildi makine yarı ücretini ödeyerek değiştirildi.
