Siparişim 15 Gündür Teslim Edilmedi Mağaza Bilgi Vermiyor

Büşra

Vestel

05 Ağustos 2025 13:14

131

Ürünü İstanbul Zeytinburnu Olivium AVM'den 21.07.2025 tarihinde aldım. 15 gün geçmesine rağmen ürün henüz elimize ulaşmadı. Mağaza yetkililerinden ürünün nerede olduğuna dair hiçbir bilgi alamıyorum, sürekli olarak 'bilmiyoruz' cevabını alıyorum. Ürünü iptal etmek için bugün mağazaya gittim, ancak personelin izinli olduğu söylendi ve yine yardım edilmeden, bilgi verilmeden gönderildim. Ürünün ne durumda ve nerede olduğunu bilmiyorum. Ürünü iptal etmek zorunda kalıyorum. Bu mağduriyetin giderilmesini istiyorum. Bana birkaç gün daha beklememi söylüyorlar ve asla net bir bilgi verilmiyor. Bekledikten sonra ürün elime ulaşır mı ulaşmaz mı hiçbir bilgim yok. Mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.

Vestel

07 Ağustos 2025 14:24 (Şikayetten 2 gün sonra)

Değerli Müşterimiz, Bizim için çok değerli olan görüş ve önerilerinizi ilettiğiniz için teşekkür ederiz. Bildirimizi takip eden Müşteri İlişkileri Yetkilimiz paylaşımınız ile ilgili en kısa sürede sizinle irtibata geçecektir. Size 7/24 açık olan tüm iletişim kanallarımızı hatırlatmak isteriz. Vestel’de şikayetlerinizin çözümü tüm diğer kanallarımızda da mevcut. Vestel Müşteri Hizmetleri

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Melih sonuçtan hiç memnun değil

Servis Randevusu Keyfi Değiştirildi, Mağdur Edildim

Melih

Vestel

19 Temmuz 2025 15:20

345

Teslim ve servis gecikmesi nedeniyle mağdur bıraktı. 10 Temmuz 2025 tarihinde vestel.com.tr den verdiğim siparişe gelen link üzerinden 19.07.2025 tarihi (bugün) kayıt oluşturdum. 8112128843 numaralı servis kaydıma bugüne kadar aksilik olmadan mesaj bilgilendirilmesi yapıldı. Hatta servis gelmeden ha...

Vestel Klima Zaman Mağduriyeti

Fatih

Vestel

31 Temmuz 2023 17:12

152

23.07.2023 tarihinde Metro Garden Vestel şubesinden bir klima ödemesi yaptım. 10 gün içerisinden klima için kuruluma geleceklerini taahhüt ettiler. Bugün 31.07.2023 tarihinde beni arayıp ürünü temin edemediklerini ya Eylül ayında teslim edip ya da sipariş iptali yapabileceklerini söylediler. Maden y...

Yunus sonuçtan hiç memnun değil

Vestel Çeyiz Seti Siparişinde Stok Ve Fiyat Mağduriyeti

Yunus

Vestel

25 Şubat 2025 12:22

1.523

Erbaboğlu Vestel Yetkili Servisinden Hepsiburada üzerinden "Vestel 'Dev Ekran' Beyaz Eşya Çeyiz Seti Paketi" siparişini 17.02.2025 tarihinde oluşturdum. 25.02.2025 tarihine kadar sipariş hazırlanıyor diye bekletildim. 25 Şubat günü kargonuz teslim edilemedi, paranız iade edilmiştir, 2 gün içinde hes...

Vestel Çeyiz Seti Siparişinde Stok Ve Fiyat Mağduriyeti

Hepsiburada Üzerinden Vestel Kurumsal Mağaza Beyazeşya Montaj Sarmalı

Gürtan

Vestel

27 Temmuz 2024 09:57

449

Hepsiburada üzerinden Vestel kurumsal mağazadan 15 Temmuz'da aldığım ürün üzerinden 12 gün geçmesine rağmen bugün de montaj randevusu keyfi şekilde son dakika iptal edilerek, hala ne teslim edildi ne montajı yapıldı. Hem Hepsiburada'ya, hem de Vestel Kurumsal mağazanın randevu kayıt yaratması hep as...

1 Destek

Vestel'den Aldığım Buzdolabında Uzayan Arıza Ve Çözüm Eksikliği

Yıldız

Vestel

30 Temmuz 2025 11:50

426

Vestel Avcılar şubesinden yaklaşık 7 ay önce aldığım garanti kapsamında olan buzdolabım fabrikasyon kaynaklı motor arızası nedeniyle 16.07.2025 tarihinde yetkili servis tarafından alındı. Arızanın ortaya çıkmasından önce 5 gün de servisin gelip incelemesini beklemek zorunda kaldık. Toplamda 20 gündü...