to read complaints and reviews, or file yours.Sıfır Ürün Aldım, Hasarlı Ve Eksik Parçalı Teslim Edildi!
5 Eylül 2025 tarihinde www.vestel.com.tr üzerinden Togg personel indirimi ile satın aldığım Vestel SC30011 242 litre Statik Buzdolabı, kapalı kutu olarak teslim edildi. Ancak kutuyu açtığımda, ürünün üzerinde gözle görülür çizikler ve lekeler olduğunu, bazı bağlantı noktalarında ise civata eksikliği bulunduğunu fark ettim. Sıfır ve kapalı kutuda gelen bir ürünün bu şekilde teslim edilmesi, kalite kontrol sürecinde ciddi bir eksiklik olduğunu düşündürüyor.
Yaşadığım bu sorunu hemen Vestel müşteri hizmetlerine bildirdim. Ancak beni ürünü getiren bayiye yönlendirdiler, bayi ise genel merkezin bilgi vereceğini iletti. Günlerdir herhangi bir geri dönüş alamadım ve mağduriyetim devam ediyor. Sipariş numaram: 10290825193661. Teslimatı yapan bayi: filibe teknik servis hiz. Teknoloji sanayi ticaret limited şirketleri (Yıldırım/Bursa).
Ürün garanti kapsamında ve hiç kullanılmadı. Vestel gibi köklü bir markadan sıfır ürün aldığımda beklentim kusursuz teslimattır. Bu nedenle, yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve ürünün ayıpsız, sorunsuz yeni bir ürünle değiştirilmesini talep ediyorum. Konuyla ilgili acil çözüm ve net bir geri dönüş bekliyorum.
Değerli müşterimiz, Bildiriminiz için teşekkür ederiz. Sistemimizde kayıtlı olan ürün bilgilerinizi inceleyerek sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Size 7/24 açık olan tüm iletişim kanallarımızı hatırlatmak isteriz. Vestel’de şikayetlerinizin çözümü tüm diğer kanallarımızda da mevcut. Vestel Müşteri Hizmetleri
Vestel’den aldığım buzdolabıyla ilgili yaşadığım sorun çözüldü. Özellikle Tuna Bey’e yardımları için teşekkür ederim.
