to read complaints and reviews, or file yours.Servis Gecikmesi Ve Buzdolabı Arızası Nedeniyle Gıda Bozulması
Vestel buzdolabım için 12.01.2026 tarihinde Konya Selçuklu Selahaddin Eyyubi Mahallesi'ndeki adresine yetkili servisten randevu talep ettim. Arıza tespiti yapılmasına rağmen arızam giderilmedi ve üzerinden 4 gün geçmesine rağmen buzdolabım hâlâ kullanılmaz durumdaydı.
Bu süreçte en az 3 kez Vestel yetkili servisini aradım, her seferinde en erken 24 saat beklemem gerektiği, ancak bir gün sonra ekip gönderebilecekleri söylendi. Defalarca arızanın devam ettiğini belirtmeme rağmen, randevu veren çalışanlar çözüm odaklı davranmak yerine “imkansız, yapamayız” tarzında yaklaşımlar sergilediler. Buna rağmen tartışma yaşandıktan yaklaşık 2 saat sonra evime ekip yönlendirilebilmiş olması, aslında daha önce de müdahale edilebilecekken gereksiz şekilde bekletildiğimi gösteriyor.
Buzdolabının çalışmaması nedeniyle evdeki yiyeceklerim bozuldu ve hava soğuk olduğu için balkonumu buzdolabı gibi kullanmak zorunda kaldım. Hem buzdolabı arızamın kalıcı şekilde giderilmesini hem de tarafıma yaşatılan bu mağduriyetin incelenmesini, özellikle de telefon görüşmesi kayıtlarımın dinlenerek ilgili personeller hakkında gereken işlemlerin yapılmasını talep ediyorum.
Değerli müşterimiz, Bildiriminiz için teşekkür ederiz. Sistemimizde kayıtlı olan ürün bilgilerinizi inceleyerek sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Size 7/24 açık olan tüm iletişim kanallarımızı hatırlatmak isteriz. Vestel’de şikayetlerinizin çözümü tüm diğer kanallarımızda da mevcut. Vestel Müşteri Hizmetleri
