Teknosa Ankara Antares AVM içindeki mağazadan yaklaşık 3 hafta önce Vestel 55qa9701 model televizyon satın aldım. Cihazı alalı çok kısa bir süre olmasına rağmen televizyonun yenileme hızı gözle görülür şekilde yavaşladı. Kumandadan art Arda iki komut verdiğimde televizyon donuyor ve fişini çekip tekrar takmadığım sürece o ekranda kalıyor. Bu sorun 3 aydır sürekli şekilde devam ediyor ve televizyonu sağlıklı bir şekilde kullanamıyorum.
Vestel yetkili servisine ve müşteri hizmetlerine yaklaşık 2 ay önce başvurdum, cihazda bir sorun olmadığı söylendi ve herhangi bir çözüm sunulmadı. Ancak donma ve yavaşlama problemi aynen devam ediyor. Ürünüm 2 yıl garanti kapsamında olmasına rağmen yaşadığım bu kronik hale gelen sorun nedeniyle mağduriyet yaşıyorum.
Vestel’in bu sorunla ilgili gerekli teknik incelemeyi gerçekten ayrıntılı şekilde yaparak bana net bir çözüm alternatifi sunmasını, gerekirse cihazın onarımının yapılmasını, sorunun giderilememesi durumunda ise ürün değişimi veya başka uygun bir çözümle mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Yorumlar