Kahve Dünyası Şubesinde Platinum Üyesine Kaba Ve Saygısız Tavır

24 Mayıs Pazar günü saat 16:00 civarında Malatya F**** K****** Kahve Dünyası şubesinde Turkcell Platinum üyeliğimin sağladığı hediye dondurmayı kullanmak için gittiğimde personelin tavrından dolayı ciddi şekilde hayal kırıklığı yaşadım. İlk gidişimde görevli hanımefendi son derece nazik ve ilgiliydi; ancak bu ziyarette görevli beyefendi ne sorsak ters cevap veren, kaba ve saygısız bir üslup kullandı. Masanın toplanmasını rica etmemize rağmen uzun süre özellikle ilgilenilmedi, adeta görmezden gelindik.

Kampanyalı ürün kullanan müşterilere bazı çalışanların “bedavacı” gibi davrandığını hissetmek son derece rahatsız edici. Turkcell Platinum üyeleri bu hakları sokaktan toplamıyor, her ay yüksek faturalar ödeyerek bu ayrıcalıkları kazanıyor. Yani ortada gerçekten bedava verilen bir hizmet yok, bu kampanyaların karşılığı zaten fazlasıyla ödeniyor. Buna rağmen bir müşterinin ödeme yöntemi, kampanya kullanımı ya da üyeliği nedeniyle aşağılanması veya ikinci sınıf muamele görmesi kabul edilemez.

Kahve Dünyası gibi kurumsal bir markaya bu üslup ve davranış tarzı hiç yakışmadı. İlgili personelin bu konuda uyarılmasını ve personellerin müşteri seçmeden, kampanyalı ürün kullansa bile herkese temel nezaket kuralları çerçevesinde davranmasını bekliyorum. Bir daha aynı şube ve benzer durumlarda bu saygısız tavırla karşılaşmak istemiyorum.