to read complaints and reviews, or file yours.Randevuya Uymayan Vestel Yüzünden Mağduriyet Ve Güven Kaybı
Pazartesi günü arayarak çarşamba için sökme-takma işlemiyle ilgili randevu aldım ve bu işlem için iş yerimden izin kullandım. Ancak ne arayan oldu ne de gelen. Perşembe günü arayıp “yarım saat içinde geliyoruz” dediniz, fakat yine işteydim ve hazırlıksız yakalandım. Sonrasında cuma için yeniden randevu aldım ama bugün de kimse gelmedi.
Bu süreçte iki gün işten izin almak zorunda kaldım, büyük mağduriyet yaşadık ve ciddi zarara uğradık. Üstelik bu hizmet için 5.000 TL gibi yüksek bir ücret talep edildi, ancak karşılığında hiçbir hizmet alamadık.
Eğer randevu saatlerine uyamayacaksanız, lütfen randevu sistemini tamamen kaldırın. Bu yaşadıklarımızdan sonra Vestel markasına olan güvenimiz tamamen sarsıldı. Bir klima için bu kadar mağdur olmak gerçekten üzücü. Bundan sonra Vestel’den hiçbir ürün almayı düşünmüyoruz.
Adres: İstanbul Başakşehir altın şehir mah.
Gelişme
Bir haftadır randevular sürekli ertelenerek Vestel servis ekibini bekledik. Sonunda gelip klimayı bir odadan alıp başka bir odaya taktılar. Ancak klima şu anda çalışıyor gibi görünse de soğuk hava vermiyor. Maalesef mağduriyet yaşamaya devam ediyoruz. Çalışan bir klimamız vardı, şu an düzgün çalışmıyor ve tekrar bir hafta beklemek istemiyoruz.
Lütfen mağduriyetimizi en kısa sürede gideriniz.
İyi çalışmalar.
Değerli Müşterimiz, Bizim için çok değerli olan görüş ve önerilerinizi ilettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri İlişkileri Yetkilimiz bildiriminizle ilgili en kısa sürede sizinle irtibata geçecektir. Size 7/24 açık olan tüm iletişim kanallarımızı hatırlatmak isteriz. Vestel Müşteri Hizmetleri
Az önce Vestel'den bilgili bir arkadaş geldi, montajı yapan kişiden kalan gaz kaçağını fark etti. İki dakikada ücretsiz gaz doldurup gitti. Kendisine çok teşekkür ederim. Vestel ise bu konuda bizi 10 gün boyunca uğraştırdı
